主題：
2019-03-12 20:07:59
發(fā)言人：雷管
擅自關閉他人用水，使其無法用水，華山街道天山路6-2-1，此人關閉用水，你們能來看看嗎？
管理員回復：
主題：不明原因停水
2019-03-11 20:12:36
發(fā)言人：門市
下午三點左右在沒有接到通知的情況下突然停水，到現(xiàn)在已經過去6個小時，沒有通知下發(fā)，至今原因不明，而且沒有合理解釋。我們需要聲明，什么時間回復供水？
管理員回復：
2019-03-13 09:29:02
用戶您好！收到您反映“鐵西區(qū)南十一路29號停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司相關部門調查處理。經查，鐵西區(qū)南十一路29號，由怡園泵站負責供水，歸興順營業(yè)所管轄范圍。由于在3月11日下午在齊賢南街122號4單元門前突發(fā)漏水，分公司立刻安排維修人員進行搶修。由于搶修難度較大，導致停水時間過長，給用戶帶來用水不便，我們深表歉意。經維修人員及時搶修在晚上21點30分維修完畢，現(xiàn)在已恢復供水。3月12日14:48分15：18分，分公司工作人員撥打您的電話時，電話號碼是不存在，導致無法聯(lián)系您，我們只能通過平臺向您解釋說明，如有其它供水問題，請您撥打供水服務熱線22702270，我們將竭誠為您服務。
主題：保工怡園停水
2019-03-11 19:17:42
發(fā)言人：趙天宇
停水
管理員回復：
2019-03-13 09:42:20
用戶你好！收到您反映“鐵西區(qū)保工南街67-1號停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司相關部門調查處理。經查，鐵西區(qū)保工南街67-1號，由怡園泵站負責供水，歸興順營業(yè)所管轄范圍。由于在3月11日下午在齊賢南街122號4單元門前突發(fā)漏水，分公司立刻安排維修人員進行搶修。由于搶修難度較大，導致停水時間過長，給用戶帶來用水不便，我們深表歉意。經維修人員及時搶修在晚上21點30分維修完畢，現(xiàn)在已恢復供水。3月12日14:50分我們已經通過電話將停水情況向您做了詳細的說明。訴求人表示滿意。
主題：水表爆裂
2019-03-11 12:37:40
發(fā)言人：張?zhí)m
水表凍裂，一直無人更換
管理員回復：
2019-03-13 09:25:49
用戶您好！收到您反映的“鐵西區(qū)北二西路26號甲27-16號水表凍壞”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司相關部門調查處理。經查，鐵西區(qū)北二西路26號甲27-16號，歸啟工營業(yè)所管轄范圍。接到用戶反映的問題后，啟工所第一時間聯(lián)系用戶查看水表情況。經查看，由于用戶家中是門市，暖氣停供，水表保護不當，導致被凍壞。今天中午已給用戶把凍壞水表更換完畢，恢復正常供水。3月12日15:21分，我們已經通過電話將更換水表情況向您做了詳細的說明，訴求人表示滿意。
主題：周末停水
2019-03-10 15:55:14
發(fā)言人：呂先生
一到周六周日就停水，非?？鄲老Ｍ鉀Q問題
管理員回復：
2019-03-13 09:45:18
用戶您好！反映“鐵西區(qū)育工街住戶停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司相關部門調查處理。經查，鐵西區(qū)育工街，歸重工營業(yè)所管轄范圍，由橋梁泵站負責供水。經分公司調查，在3月9日橋梁泵站出現(xiàn)設備故障，值班人員聯(lián)系廠家來維修，經廠家維修更換，設備已正常。當天晚上恢復供水，經排查發(fā)現(xiàn)六樓以上還是沒有水，壓力上不去，經工作人員仔細排查發(fā)現(xiàn)供水的電機出現(xiàn)問題，工作人員又聯(lián)系加壓大修，連夜維修電機，到3月10日維修完畢?，F(xiàn)在已恢復正常供水。由于停水期間給您帶來用水不便，我們深表歉意。2019年月3日11日10時03分，已聯(lián)系用戶解釋并說明停水情況，用戶表示滿意。今后如有涉水問題，可直接撥打鐵西分公司供水服務公開電話25615169，我們將竭誠為您服務。
主題：沈水路616號停水問題
2019-03-08 12:37:03
發(fā)言人：章澤天
東方威尼斯停水四天了嚴重影響生活，維修人員在園區(qū)不搶修和物業(yè)相互推諉，忘盡快解決
管理員回復：
2019-03-15 15:19:21
用戶您好！接到您反映的“東方威尼斯小區(qū)停水4天嚴重影響生活”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司相關部門調查處理?，F(xiàn)將有關情況回復如下：經查，訴求人反映的“東方威尼斯小區(qū)連續(xù)停水4天嚴重影響生活”的問題為兩個原因形成，一是配合長青街移管工程改造停水，二是在改造之后恢復供水期間因為管線壓力變化導致泵站穿墻管線破裂，供水壓力不足致其的連續(xù)停水。沈河二分公司南塔營業(yè)所對其進行了維修，經過維修以后小區(qū)供水已經恢復正常。2019年3月15日14點22分43秒分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示理解。