主題：小北關(guān)街聯(lián)系一周出現(xiàn)停水情況
2019-03-08 10:45:52
發(fā)言人：宓女士
3月3號(hào)開(kāi)始出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)停水情況。白天晚上總停水。晚上回家想洗澡也洗不了?？偸峭ＫＲ淮螂娫捠裁丛蚨加小?yán)重影響生活
管理員回復(fù)：
2019-03-15 15:23:43
用戶您好！您所反映的為題大東營(yíng)業(yè)分公司已收悉。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理，現(xiàn)將具體情況說(shuō)明如下：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司德增營(yíng)業(yè)所核實(shí)并反饋，因從3月3日開(kāi)始市街管網(wǎng)供水管線壓力偏低，該小區(qū)蓄水箱進(jìn)水不能保證正常，導(dǎo)致水箱水位過(guò)低無(wú)法供水，經(jīng)與集團(tuán)調(diào)度室溝通調(diào)解，市街壓力有所提升，但是因頻繁的停水、供水，小北關(guān)街185號(hào)樓樓下管線發(fā)生漏水，經(jīng)過(guò)維修，3月8日下午該小區(qū)供水恢復(fù)正常，因停水給您生活帶來(lái)不便，再次向您道歉，希望能夠得到您的諒解。我們已經(jīng)通過(guò)電話將調(diào)查情況和處理情況向您做了詳細(xì)的解釋說(shuō)明，您表示理解。
主題：文體西路54-1-4-601停水
2019-03-07 08:21:23
發(fā)言人：丁曉雅
連續(xù)一天早晚沒(méi)有水，影響日常用水，洗臉都得去公司洗
管理員回復(fù)：
2019-03-11 09:53:34
用戶您好！收到您關(guān)于“停水”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:經(jīng)查，文體西路54-1號(hào)樓歸我公司新世界營(yíng)業(yè)所文體54泵站負(fù)責(zé)供水。3月7日泵站未停水。3月8日回訪用戶，用戶反映已來(lái)水。我工作人員告知用戶泵站運(yùn)行良好，懷疑樓下因私人原因閉門導(dǎo)致他家停水。并建議用戶如再遇停水問(wèn)題可撥打我公司24小時(shí)服務(wù)熱線23391764咨詢處理。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，其對(duì)我們工作表示滿意。
主題：小北關(guān)街187號(hào)3單元供水不足
2019-03-06 22:20:14
發(fā)言人：段
供水時(shí)斷時(shí)續(xù)，7樓連續(xù)3天沒(méi)有水了
管理員回復(fù)：
2019-03-15 15:26:55
用戶您好！您所反映的為題大東營(yíng)業(yè)分公司已收悉。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理，現(xiàn)將具體情況說(shuō)明如下：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司德增營(yíng)業(yè)所核實(shí)并反饋，因從3月3日開(kāi)始市街管網(wǎng)供水管線壓力偏低，該小區(qū)蓄水箱進(jìn)水不能保證正常，導(dǎo)致水箱水位過(guò)低無(wú)法供水，經(jīng)與集團(tuán)調(diào)度室溝通調(diào)解，市街壓力有所提升，但是因頻繁的停水、供水，小北關(guān)街185號(hào)樓樓下管線發(fā)生漏水，經(jīng)過(guò)維修，3月8日下午該小區(qū)供水恢復(fù)正常，因停水給您生活帶來(lái)不便，再次向您道歉，希望能夠得到您的諒解。我們想通過(guò)您的聯(lián)系電話將調(diào)查情況和處理情況向您做了詳細(xì)的解釋說(shuō)明，但您的聯(lián)系方式有誤。我們只能通過(guò)平臺(tái)向您進(jìn)行解釋說(shuō)明。如有其它供水為題歡迎您撥打供水服務(wù)熱線：22702270。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：于洪區(qū)松山西路98-7（3門）水里有沙子
2019-03-04 15:22:29
發(fā)言人：王先生
水里有沙子困擾了我們很多年
管理員回復(fù)：
2019-03-06 10:46:40
用戶您好！收到您關(guān)于“于洪區(qū)松山西路98-7（3號(hào)門）水中有沙子”的問(wèn)題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址于洪區(qū)松山西路98-7（3號(hào)門 漁貝樂(lè)游泳館）萬(wàn)科魅力之城小區(qū)是我們分公司西江所負(fù)責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。經(jīng)過(guò)我們分公司西江所核實(shí)，是由于萬(wàn)科魅力之城小區(qū)物業(yè)在該處維修樓內(nèi)漏水管線后，形成了沙子進(jìn)到了訴求人的游泳館內(nèi)。目前，該游泳館水質(zhì)已經(jīng)完全正常，我們分公司西江所萬(wàn)科魅力之城泵站未受影響。3月5日下午16時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：崇嘉新居至今沒(méi)有供水
2019-03-02 16:55:34
發(fā)言人：老張
您好！崇嘉新居已辦理入住并交了鑰匙，卻遲遲沒(méi)有自來(lái)水，請(qǐng)幫忙查一下什么時(shí)候能有自來(lái)水供應(yīng)，急等回復(fù)！
管理員回復(fù)：
2019-03-04 15:13:24
用戶您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)崇山中路47-3 崇嘉小區(qū)收房后無(wú)水”的問(wèn)題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)崇山中路47-3 崇嘉小區(qū)是新建小區(qū)，該小區(qū)二次加壓供水工作還未移交我們分公司管理。建議訴求人與開(kāi)發(fā)商溝通收房后用水問(wèn)題。3月4日下午15時(shí)，多次撥打訴求人留下的聯(lián)系方式，提示該號(hào)碼為空號(hào)。
主題：無(wú)人住 還欠水費(fèi)
2019-02-23 21:08:28
發(fā)言人：郝琳
大東區(qū)東北大馬路177號(hào) 萬(wàn)和順景 2號(hào)樓 2-18-2 2018.11月至今無(wú)人住，今天查詢?cè)趺催€欠水費(fèi)36.3了呢，沒(méi)人住沒(méi)有使用水，怎么還欠費(fèi)。請(qǐng)幫忙查詢核實(shí)一下具體什么情況。
管理員回復(fù)：
2019-03-25 15:14:10
用戶您好|！收到你的投訴我問(wèn)題后，大東營(yíng)業(yè)分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理，現(xiàn)將具體情況說(shuō)明如下：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，工作人員在抄表時(shí)將相鄰水表的指針數(shù)錄入東北大馬路177號(hào)2-18-2的用戶數(shù)據(jù)上，造成用戶超收。在投訴之前工作人員已和房主聯(lián)系，經(jīng)共同協(xié)商待水表使用到表數(shù)后再進(jìn)行收費(fèi)。跟訴求人聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)訴求人并非房主，為房主暫時(shí)管理此房，并不知曉工作人員之前已與房主聯(lián)系并達(dá)成共識(shí)，因而進(jìn)行投訴咨詢。
經(jīng)與訴求人電話溝通，用戶對(duì)于我們的處理結(jié)果表示滿意。