主題：停水
2019-02-21 12:05:49
發(fā)言人：張桐
停水快兩天了，非常不方便麻煩盡快處理一下
管理員回復(fù)：
2019-02-26 10:05:52
用戶您好 收到您反映的“鐵西區(qū)重工街花苑小區(qū)6-2號樓停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)重工街花苑小區(qū)6-2號，由花苑泵站負責(zé)供水，歸重工營業(yè)所管轄范圍。接到居民反映該樓沒有水，分公司立刻安排工作人員進行排查，經(jīng)測漏排查，最終在重工南街6-1號4單元樓內(nèi)漏水，工作人員聯(lián)系該樓的產(chǎn)權(quán)單位，發(fā)現(xiàn)是棄管樓，無法聯(lián)系產(chǎn)權(quán)維修漏水。分公司為了居民吃水難的問題，立刻安排臨時用水車，解決居民臨時吃水問題，隨后立刻安排維修人員進行搶修，保障居民正常用水，現(xiàn)在漏水已維修完畢，恢復(fù)正常供水。 回訪情況: 2月22日9:09分、10:30，26日10:03 我公司服務(wù)科工作人員聯(lián)系訴求人時，電話始終不接，我們只能通過平臺向您解釋說明，如有其它供水問，歡迎您撥打供水服務(wù)熱線：22702270，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：樓上漏水
2019-02-21 06:05:22
發(fā)言人：康
樓上715漏水從昨天到現(xiàn)在一直沒人
管理員回復(fù)：
2019-02-27 09:41:45
用戶您好！收到您關(guān)于“樓上居民漏水”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實，此居民樓上居民家中一直無人，漏水后居民無法聯(lián)系居民進行維修，后通過水務(wù)官網(wǎng)進行求助，同時此居民也聯(lián)系了物業(yè)，想通過物業(yè)聯(lián)系樓上住戶，當(dāng)分公司聯(lián)系居民時此居民已聯(lián)系上樓上住戶，定于明天樓上居民回家后在對管線進行維修。2月21 日分公司通過電話與居民聯(lián)系，并將此情況造成居民，居民對我們的服務(wù)表示滿意。
主題：無通知停水
2019-02-20 18:40:09
發(fā)言人：康偉浩
四點左右開始停水，沒有接到詳細通知，請求盡快維修處理，清除生活不便，謝謝
管理員回復(fù)：
2019-02-27 09:50:58
用戶您好！收到您 “ 關(guān)于沈河區(qū)三江紫香園小區(qū)管線爆裂導(dǎo)致停水的問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您所反映的“沈河區(qū)三江紫香園小區(qū)管線爆裂導(dǎo)致停水”的問題，情況屬實。2、處理情況。接到調(diào)令后我單位搶修大隊第一時間到達現(xiàn)場核實情況，由于河套管線爆裂導(dǎo)致附近居民小區(qū)停水，我單位晝夜不停進行搶修。于2月21日夜間修復(fù)完畢，修復(fù)后由各小區(qū)恢復(fù)供水。3、回訪情況。2019年2月27日我們多次撥打您的聯(lián)系電話，但您始終沒有接聽，我們只能通過平臺向您解釋說明，如您還有其他的供水問題歡迎您撥打供水服務(wù)電話22702270，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：金川江街42號8單元停水，打皇姑區(qū)供水熱線一直打不通
2019-02-15 21:50:24
發(fā)言人：董思婷
管理員回復(fù)：
2019-02-28 10:37:45
用戶您好！收到您反映關(guān)于“皇姑區(qū)金川江街42號8單元停水”的問題后，立即進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，皇姑區(qū)金川江街42號是我集團皇姑分公司黃河所負責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。經(jīng)過皇姑分公司黃河所核實，是由于二樓下水堵塞，二樓居民私自關(guān)閉閥門影響了您家中用水。目前，您家中已經(jīng)恢復(fù)了正常用水。關(guān)于您反映的供水服務(wù)熱線打不通的情況，經(jīng)過與您核實，您是通過百度搜索的電話號碼，核實該號碼后，確認不是我們分公司使用的電話號碼。2月28日上午9時，與訴求人進行了電話溝通。您對我們的工作表示滿意。
主題：皇姑區(qū)萬方小區(qū)停水3天了
2019-02-14 06:49:05
發(fā)言人：楊磊
停水3天了 什么時候能來水 大冬天廁所都不敢在家上 這年過的。。。。。。
管理員回復(fù)：
2019-02-20 10:48:42
用戶您好 收到您反映的“皇姑區(qū)萬方小區(qū)停水”的問題我集團高度重視：1、調(diào)查情況：“皇姑區(qū)萬方小區(qū)停水”的問題， 已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)萬方小區(qū)是該小區(qū)物業(yè)公司負責(zé)的自備井供水以及收費區(qū)域。我們分公司客戶科工作人員已經(jīng)通過電話向訴求人做出了解釋。3、回訪情況：2月13日下午14時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：又一次的無通知停水
2019-02-13 08:58:26
發(fā)言人：數(shù)學(xué)課
昨天停水今天也沒來，這塊總無通知停水，唯一有通知的還不準(zhǔn)。差評
管理員回復(fù)：
2019-02-13 14:42:00
用戶您好 收到您反映的“皇姑區(qū)萬方小區(qū)停水”的問題我集團高度重視：1、調(diào)查情況：“皇姑區(qū)萬方小區(qū)停水”的問題， 已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)萬方小區(qū)是該小區(qū)物業(yè)公司負責(zé)的自備井供水以及收費區(qū)域。我們分公司客戶科工作人員已經(jīng)通過電話向訴求人做出了解釋。3、回訪情況：2月13日下午14時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。