主題：皇姑區(qū)白龍江街41號樓停水
2019-01-20 22:50:30
發(fā)言人：高宏江
從一月20日大概晚上八九點鐘停水，到現(xiàn)在22點49分沒來水。查停水通知并沒有發(fā)現(xiàn)這棟樓區(qū)域停水。
管理員回復(fù)：
2019-01-22 10:44:03
用戶您好 收到您反映的“白龍江街41號樓停水”的問題我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成鐵西營業(yè)分公司調(diào)查處理現(xiàn)將處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：您反映的“白龍江街41號樓停水問題”， 情況屬實。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)白龍江街41號樓是遼寧省國土資源廳自管泵站負(fù)責(zé)的供水區(qū)域。1月20日的停水原因，已經(jīng)建議訴求人向遼寧省國土資源廳行政處了解。3、回訪情況：1月21日下午15時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：水壓問題
2019-01-20 22:02:21
發(fā)言人：李東昌
水壓比較低
管理員回復(fù)：
2019-01-31 14:55:30
收到用戶關(guān)于“水壓低”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，中航城兩河流域2期屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水，其二次加壓泵站尚未移交我公司管轄。
2、處理情況。由于是自管泵站，我公司對泵站情況不了解。建議用戶聯(lián)系園區(qū)物業(yè)處理。如需我公司協(xié)助可撥打24小時服務(wù)電話23372344咨詢處理，我公司將竭誠為您服務(wù)！
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，其對我們工作表示滿意。
主題：停水
2019-01-17 11:05:35
發(fā)言人：史進(jìn)
1月13日開始停水，詢問何時恢復(fù)供水？
管理員回復(fù)：
2019-01-18 13:30:52
收到用戶關(guān)于“漓江街1號樓6-6-3停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況：您反映的“漓江街1號樓6-6-3停水”的問題情況屬實。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)漓江街1號是遼寧省公安廳自管泵站負(fù)責(zé)的供水區(qū)域。1月13日的停水原因，已經(jīng)建議訴求人向遼寧省公安廳行政處了解。3、回訪情況：1月17日上午17時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：居民入戶總閥滴漏
2019-01-15 17:53:21
發(fā)言人：楊威
水表前的進(jìn)戶總閥滲漏，這種情況需要個人更換還是水務(wù)部門負(fù)責(zé)更換？
管理員回復(fù)：
2019-02-03 08:44:48
用戶您好 收到您反映的“水表前閥門漏水，需要個人還是水務(wù)部門負(fù)責(zé)”的問題我集團(tuán)高度重視：1、調(diào)查情況：“水表前閥門漏水，需要個人還是水務(wù)部門負(fù)責(zé)”的問題， 已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司泉園營業(yè)所調(diào)查了解。 用戶所反應(yīng)的情況確實存在。在接到用戶的投訴后分公司馬上查閱相關(guān)資料，并在確定了具體情況之后第一時間給予用戶進(jìn)行回復(fù)。
按照沈陽市城鎮(zhèn)供水條例規(guī)定用戶所描述的閥門應(yīng)該由社區(qū)、物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行維護(hù)和維修，不是自來水公司管轄范圍內(nèi)，建議用戶找社區(qū)、物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位協(xié)調(diào)解決。3、回訪情況：三、分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
主題：樓道總閥壞了無法關(guān)閉
2019-01-15 10:05:27
發(fā)言人：張境洋
蘭州南街64號樓3單元的水管總閥無法關(guān)閉
管理員回復(fù)：
2019-01-23 09:02:18
收到用戶關(guān)于“換閥門”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，蘭州南街64號樓歸我公司馬路灣營業(yè)所管轄。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，樓內(nèi)供水主干線閥門應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)維修。
2、處理情況。由于該報修閥門非管轄，我公司建議訴求人聯(lián)系屬地社區(qū)聯(lián)系溝通房屋產(chǎn)權(quán)單位處理。如需我公司提供服務(wù)需走購買服務(wù)途徑。如您需要可撥打我公司公開服務(wù)電話23372344辦理。感謝您對我公司的支持和信任。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。
主題：水費
2019-01-11 10:28:24
發(fā)言人：趙志
在哪交水費
管理員回復(fù)：
2019-01-14 14:05:53
用戶您好！收到您反映“交水費”的問題，我集團(tuán)高度重視，現(xiàn)將調(diào)查處理回復(fù)如下：1調(diào)查情況：您反映“交水費”的問題，已調(diào)查。2處理情況：我集團(tuán)工作人員想通過電話的方式跟你進(jìn)行進(jìn)一步溝通，您在電話中表示，您沒有投訴過，3、回訪情況：2019年1月14日14:00我集團(tuán)工作通過電話的方式跟你進(jìn)行了溝通，祝您生活愉快！