主題：水費
2019-01-11 10:25:56
發(fā)言人：趙志
管理員回復(fù)：
2019-01-14 14:07:32
用戶您好！收到您反映“交水費”的問題，我集團高度重視，現(xiàn)將調(diào)查處理回復(fù)如下：1調(diào)查情況：您反映“交水費”的問題，已調(diào)查。2處理情況：我集團工作人員想通過電話的方式跟你進行進一步溝通，您在電話中表示，您沒有投訴過，3、回訪情況：2019年1月14日14:00我集團工作通過電話的方式跟你進行了溝通，祝您生活愉快！
主題：停水
2019-01-11 09:49:22
發(fā)言人：申可鑫
從昨晚開始停水，今早來了之后又開始停
管理員回復(fù)：
2019-01-30 14:28:23
用戶您好 收到您反映的“關(guān)于凱翔二街31-1號停水的”的問題我集團高度重視：1、調(diào)查情況：“關(guān)于凱翔二街31-1號停水的”的問題， 已調(diào)查。2、處理情況：該地區(qū)為自備井供水，不歸我分公司處理范圍內(nèi)。3、回訪情況:2019年1月30日經(jīng)與用戶聯(lián)系，已向用戶解釋清楚，用戶滿意
主題：于洪區(qū)怒江北街41號，黃山教師公寓，停水。
2019-01-09 14:29:27
發(fā)言人：劉清
黃山教師公寓停水報修。
管理員回復(fù)：
2019-01-10 13:18:16
收到用戶關(guān)于“怒江北街41號停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況：經(jīng)查，您反映的“怒江北街41號停水”的問題情況屬實。 2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)怒江北街41號是我們分公司泰山所負責的供水區(qū)域。經(jīng)過我們分公司泰山所核實，怒江北街41號是居民于13時30分至14時30分停水維修家中上水立杠，用戶服務(wù)中心批準的計劃性停水。3、回訪情況：1月10日上午10時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：停水
2019-01-09 12:05:37
發(fā)言人：玉男
昨晚到現(xiàn)在一直停水，沒給通知，總是推來推去，想知道什么時候來水
管理員回復(fù)：
2019-01-15 10:19:10
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
１、調(diào)查情況。經(jīng)查，文安路42號由我公司新世界營業(yè)所山川泵站負責供水。1月9日由于突發(fā)漏水導(dǎo)致用戶家停水。
２、處理情況。發(fā)現(xiàn)供水異常后，新世界營業(yè)所立即開展查漏工作并于1月10日確定漏水點隨后開展維修。當日維修完畢，居民恢復(fù)正常供水。由于突發(fā)漏水停水給您生活造成不便，我公司深表歉意！
３、回訪情況。由于您的預(yù)留電話無人接聽，由此帶來不便請您諒解。如遇供水異?？蓳艽蛭夜?4小時服務(wù)熱線23372344咨詢處理，我公司將竭誠為您服務(wù)。
主題：水管堵塞
2019-01-03 15:47:42
發(fā)言人：宋陽
這是位于和平區(qū)的一個老舊小區(qū)，也是棄管小區(qū)，小區(qū)的所以管道都很破舊老化，經(jīng)常出現(xiàn)堵塞停水的現(xiàn)象，并且是個人將總閘關(guān)閉導(dǎo)致全樓無法用水，如果不關(guān)可能發(fā)生泄漏，這種現(xiàn)狀嚴重影響了全樓的生活，我們也曾經(jīng)組織各家積極解決問題，但是沒有相應(yīng)的負責部門即便是找人維修也不會有人承擔費用，我家也無法多次承擔全樓的維修費，所以反應(yīng)到有關(guān)部門按照法律協(xié)調(diào)解決，希望有關(guān)部門能讓老百姓用上水。家里還有孩子老人，無水可用，生活之困難顯而易見,望解決。
管理員回復(fù)：
2019-01-09 14:08:20
收到用戶關(guān)于“管線”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，砂陽路砂川街49-2號樓歸我公司新華營業(yè)所砂川49泵站負責供水，現(xiàn)泵站供水正常。
2、處理情況。經(jīng)與用戶溝通，其反映的為砂川街49-2號樓下水堵塞問題。由于下水頻繁堵塞導(dǎo)致一樓住戶將上水閥門關(guān)閉。用戶前期找社區(qū)協(xié)調(diào)處理下水問題，但疏通過后很快還會堵塞，懷疑為租戶隨意向下水道丟棄雜物導(dǎo)致。該問題已超出我公司能力范圍，建議用戶通過其他訴求渠道解決。
3、回訪情況。我公司已將調(diào)查和處理情況向用戶說明，其對我們工作表示滿意。
主題：停水
2018-12-31 10:38:54
發(fā)言人：金星
最近幾天總是無緣無故停水，不能洗衣做飯，影響日常生活。即使來水了，水流也非常小，放幾分鐘后又沒水了，麻煩盡快處理。另外本單元總是無緣無故的停水，頻率非常高，請解決！
管理員回復(fù)：
2019-01-09 14:07:39
編號：gwbx2018275
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，南五經(jīng)街64號樓屬于社會自管泵站負責供水，供水問題不在我公司管轄。
2、處理情況。由于非供水范圍用戶，我公司不了解該樓供水泵站情況。建議用戶可聯(lián)系屬地領(lǐng)事館社區(qū)咨詢泵站產(chǎn)權(quán)單位處理。但由于用戶電話未接通，我公司南市營業(yè)所已將用戶反映情況告知領(lǐng)事館社區(qū)，建議社區(qū)盡快協(xié)調(diào)泵站產(chǎn)權(quán)單位處理居民用水問題。如產(chǎn)權(quán)單位需我公司協(xié)助，可通過購買服務(wù)方式與我公司溝通處理。
3、回訪情況。由于用戶預(yù)留電話無人接聽不能將調(diào)查和處理情況向用戶反饋，由此帶來不便請用戶諒解。