主題：滿融國際新城一期21號樓停水什么時候恢復(fù)
2018-12-30 09:51:45
發(fā)言人：王先生
滿融國際新城一期21號樓半夜停水，沒有任何通知，什么時候恢復(fù)
管理員回復(fù)：
2019-03-06 14:02:49
用戶您好！收到您關(guān)于“停水問題”的轉(zhuǎn)件后，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：（一）調(diào)查情況：訴求人反映的“停水問題”情況屬實(shí)。（二）處理情況：滿榮國際新城一期歸屬滿榮國際泵站供水區(qū)域，由于該泵站供水設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致臨時性停水?，F(xiàn)經(jīng)過搶修，已恢復(fù)正常供水，由于是突發(fā)事故，我們無法及時的通知到每位用水戶，給您的生活帶來不便，敬請諒解?。ㄈ┗卦L情況：我們于2019年3月6日下午13時46分21秒通過電話的形式向您做了詳細(xì)的闡述說明，您對我們的工作非常滿意。
主題：社區(qū)底商無緣無故停水三天，無人解決
2018-12-29 21:56:44
發(fā)言人：王猛
皇姑區(qū)柳條湖街1-1號4門社區(qū)底商，從28號開始就沒有水，不欠水費(fèi)，左鄰右舍都有水，樓上二樓也有水，從來沒有欠過水費(fèi)，之前維修過自來水管道，不知道是不是由于改道造成如今停水，希望有關(guān)部門能盡快處理，請速與我取得聯(lián)系，謝謝
管理員回復(fù)：
2019-01-07 09:55:37
用戶您好！ 收到您反映的“左、右，樓上鄰居都有水，自己家中無水”的問題 我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成沈河營業(yè)分公司工作人員調(diào)查處理 現(xiàn)將處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：您反映的“左、右，樓上鄰居都有水，自己家中無水”，情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)柳條湖街1-1號4門是我們分公司遼河所負(fù)責(zé)的供水區(qū)域。經(jīng)過我們分公司遼河所核實(shí)，是訴求人所使用的門市房內(nèi)的用水管線出現(xiàn)了上凍的情況，訴求人父親已經(jīng)找人自行維修完畢，訴求地址已經(jīng)恢復(fù)了正常用水。3、回訪情況：1月5日上午10時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：停水
2018-12-28 12:44:04
發(fā)言人：謝瑞曼
停水了，沒人管
管理員回復(fù)：
2019-01-04 13:55:49
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，市府大路49巷2號樓歸我公司西塔營業(yè)所寧大泵站負(fù)責(zé)供水。泵站運(yùn)轉(zhuǎn)正常，訴求人反映停水問題屬實(shí)。
2、處理情況。經(jīng)我公司工作人員排查，訴求人家停水是由于樓內(nèi)供水主管線上凍所致，我公司已將上凍管線化開，現(xiàn)居民供水正常。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理情況向訴求人說明，其對我們工作表示滿意。
主題：抄表員虛估水表字?jǐn)?shù)，我沒有欠費(fèi)！
2018-12-24 19:39:49
發(fā)言人：孫力
我的用戶編號：03020045613，2018年10月12日通知我欠費(fèi)26.55元、水字2792，我家房子已經(jīng)空閑有一年了，實(shí)際水字為2761一直未變，是抄表員給多估出31個字。10月14日我電話與22702270和抄表員17302488415聯(lián)系溝通，你們答應(yīng)到我家重新驗(yàn)表字給予解決，沒想石沉大海。今天我無意中在支付寶中看到我的記錄不僅沒有解決，而且又增加了4.27元的滯納金，我立即又給22702270和抄表員17302488415打電話討個說法，而且在網(wǎng)上進(jìn)行書面投訴，你們不能這樣“利滾利”，我不欠你們水務(wù)集團(tuán)的。我留有當(dāng)時的水表照片和幾次的電話錄音的證據(jù)，請你們公正地解決我的問題。
管理員回復(fù)：
2018-12-27 16:13:51
收到用戶關(guān)于“水費(fèi)”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，望湖路19-2號樓歸我公司新世界營業(yè)所管轄。用戶反映情況屬實(shí)。
2、處理情況。由于我公司管理員疏失，導(dǎo)致為用戶多上水量?，F(xiàn)新世界營業(yè)所營業(yè)副所長已跟您溝通并處理了相關(guān)水費(fèi)，待你家水量用到系統(tǒng)入量后再行繳費(fèi)。由于我公司工作人員的問題給您造成不便請您諒解。
3、回訪情況。我公司工作人員已經(jīng)調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們工作表示滿意。
主題：抄表員虛估水表字?jǐn)?shù)，我沒有欠費(fèi)！
2018-12-24 19:31:48
發(fā)言人：孫力
我的用戶編號：03020045613，2018年10月12日通知我欠費(fèi)26.55元、水字2792，我家房子已經(jīng)空閑有一年了，實(shí)際水字為2761一直未變，是抄表員給多估出31個字。10月14日我電話與22702270和抄表員17302488415聯(lián)系溝通，你們答應(yīng)到我家重新驗(yàn)表字給予解決，沒想石沉大海。今天我無意中在支付寶中看到我的記錄不僅沒有解決，而且又增加了4.27元的滯納金，我立即又給22702270和抄表員17302488415打電話討個說法，而且在網(wǎng)上進(jìn)行書面投訴，你們不能這樣“利滾利”，我不欠你們水務(wù)集團(tuán)的。我留有當(dāng)時的水表照片和幾次的電話錄音的證據(jù)，請你們公正地解決我的問題
管理員回復(fù)：
2018-12-27 16:14:19
收到用戶關(guān)于“水費(fèi)”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。經(jīng)查，望湖路19-2號樓歸我公司新世界營業(yè)所管轄。用戶反映情況屬實(shí)。 2、處理情況。由于我公司管理員疏失，導(dǎo)致為用戶多上水量?，F(xiàn)新世界營業(yè)所營業(yè)副所長已跟您溝通并處理了相關(guān)水費(fèi)，待你家水量用到系統(tǒng)入量后再行繳費(fèi)。由于我公司工作人員的問題給您造成不便請您諒解。 3、回訪情況。我公司工作人員已經(jīng)調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們工作表示滿意。
主題：停水兩天，
2018-12-22 09:29:57
發(fā)言人：王女士
沒有通知，停水兩天，致電了自來水公司說沒有停水，但是家里就是沒水，希望趕緊檢查到底是什么原因停水。
管理員回復(fù)：
2019-01-30 14:33:04
用戶您好 收到您反映的“北海街43號停水”的問題我集團(tuán)高度重視：1、調(diào)查情況：“北海街43號停水”的問題， 已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)核實(shí)，為該用戶家中管線上凍造成。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定應(yīng)由用戶自行維修。3、回訪情況：2019年1月30日經(jīng)與用戶聯(lián)系，已向用戶解釋清楚，用戶滿意。