主題：停水
2016-08-09 19:34:24
發(fā)言人：張馨月
你好，我是皇姑區(qū)陽(yáng)山路23號(hào)紫庭園小區(qū)的居民，從八月七號(hào)開始水流小并且水質(zhì)不好，八月九號(hào)徹底停水，可是，同一小區(qū)同一棟樓低層住戶有水，希望能盡快解決吃水問(wèn)題，謝謝，辛苦了！
管理員回復(fù)：
2016-08-15 14:39:12
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)陽(yáng)山路23號(hào)紫庭園停水與水質(zhì)不好的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，由于皇姑區(qū)陽(yáng)山路23號(hào)紫庭園小區(qū)內(nèi)網(wǎng)漏水，且是多處漏水點(diǎn)共同作用，導(dǎo)致泵站壓力下降，影響了紫庭園小區(qū)高層住戶無(wú)水。在8月12日下午四時(shí)左右，我皇姑分公司管網(wǎng)維修人員將該小區(qū)出現(xiàn)的各處漏水點(diǎn)修復(fù)后，徹底解決了困擾紫庭園小區(qū)居民高層無(wú)水以及水質(zhì)問(wèn)題。
8月15日9時(shí)許，我們與訴求人進(jìn)行了溝通，將訴求問(wèn)題的調(diào)查及處理情況進(jìn)行了反饋，訴求人對(duì)我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：保利心語(yǔ)花園沒(méi)到夏天都會(huì)不定期停水
2016-07-29 23:03:12
發(fā)言人：孫先生
每到夏天保利心語(yǔ)花園都會(huì)因?yàn)樾钏厝萘坎蛔銓?dǎo)致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
每到夏天保利心語(yǔ)花園都會(huì)因?yàn)樾钏厝萘坎蛔銓?dǎo)致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
每到夏天保利心語(yǔ)花園都會(huì)因?yàn)樾钏厝萘坎蛔銓?dǎo)致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
重要事情說(shuō)三遍?。。?！
管理員回復(fù)：
2016-08-18 09:07:49
用戶您好： 接到您反映的鐵西區(qū)保利心語(yǔ)花園的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映的“鐵西區(qū)保利心語(yǔ)停水”問(wèn)題，情況屬實(shí)。近期保利心語(yǔ)小區(qū)供水出現(xiàn)不正常情況，鐵西分公司的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次到現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。此前，已明確園區(qū)內(nèi)有多處漏點(diǎn)，在修復(fù)3處低區(qū)管線漏水，1處高區(qū)管線漏水之后，供水仍不正常。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，針對(duì)漏水頻發(fā)管線部位，組織維修人員進(jìn)行逐步更換。力爭(zhēng)用最短時(shí)間，先解決居民用水的燃眉之急。在施工期間，保利心語(yǔ)小區(qū)采取分時(shí)供水的方式，并在小區(qū)的顯著位置張貼溫馨提示告知用戶。8月10日，保利心語(yǔ)高區(qū)新鋪設(shè)的200進(jìn)水管線施工完畢，低區(qū)的部分管線也已鋪設(shè)完成，開始供水。通過(guò)近一周對(duì)該小區(qū)供水情況的觀察，保利心語(yǔ)小區(qū)的供水恢復(fù)正常。
鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行了溝通，將訴求問(wèn)題的調(diào)查及處理情況進(jìn)行了反饋，用戶對(duì)我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：吃水難
2016-07-07 15:31:41
發(fā)言人：叢濤
水務(wù)工作人員好
我是沈河區(qū)北順城路11號(hào)的居民，我這棟居民樓自從五六年前開始吃水就越來(lái)越困難，以前一年能停一個(gè)月，到去今兩年基本累計(jì)起來(lái)3個(gè)月起步，今年情況更嚴(yán)重，就在這封求助信的過(guò)去十天就停了6天，基本中午開始停，然后一天就見不到水了，第二天早上能憋出來(lái)一小股的水。而且就算全天有水的時(shí)候水量也不大，洗衣沖澡等大水量的事兒都得晚11點(diǎn)之后做，民心網(wǎng)市民熱線22702270等反饋過(guò)無(wú)數(shù)次始終沒(méi)有有效解決！我這棟樓情況最嚴(yán)重的最末的一個(gè)單元因?yàn)樗氖聝汉脦讘舳及嶙吡?，所以?lái)這兒求助下水務(wù)集團(tuán)能不能幫忙換下管道什么的徹底解決一下！讓我們這水吃的別這么苦逼！謝謝了！
管理員回復(fù)：
2016-07-18 14:45:15
用戶您好： 接到您反映的大東區(qū)北順城路11號(hào)停水，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映大東區(qū)北順城路11號(hào)，近日來(lái)水壓不足情況屬實(shí)。大東區(qū)北順城路11號(hào)由水務(wù)集團(tuán)大東分公司所屬的海晏泵站負(fù)責(zé)供水。該地區(qū)出現(xiàn)供水問(wèn)題后，大東分公司全面開展排查工作，從供水設(shè)備到樓內(nèi)管線進(jìn)行逐項(xiàng)故障排查和處理。7月14日，機(jī)泵更新后，居民供水恢復(fù)正常。
大東分公司的工作人員已經(jīng)通過(guò)電話將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的解釋，用戶對(duì)我們的工作表示理解。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：停水
2016-06-30 01:17:23
發(fā)言人：?jiǎn)膛?/div>
從29號(hào)中午開始停水dao?xi?an?z
管理員回復(fù)：
2016-07-04 08:55:05
用戶您好： 接到您反映的沈北新區(qū)虎石臺(tái)鎮(zhèn)北美公館停水問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，用戶所反映皇姑區(qū)沈北新區(qū)虎石臺(tái)鎮(zhèn)北美公館停水問(wèn)題屬實(shí)。該小區(qū)泵站系社會(huì)自管泵站，由北美小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)管理及維護(hù)，不在我水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司管轄范圍內(nèi)。29日停水是因泵站進(jìn)水不好養(yǎng)水位造成停水，經(jīng)物業(yè)維修后，預(yù)計(jì)30日下午恢復(fù)正常供水。
6月30日水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部工作人員與訴求人取得聯(lián)系并說(shuō)明情況，訴求人表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：停水3天
2016-06-25 11:00:05
發(fā)言人：金女士
你好！
我家住長(zhǎng)江南街2號(hào)金港天府，6月水就在重復(fù)著停停來(lái)來(lái)的狀態(tài)，之后在3天前到現(xiàn)在水就沒(méi)來(lái)過(guò)，昨天聽說(shuō)高層來(lái)水了，可低層就一直沒(méi)來(lái)水。一天還可以到外面應(yīng)應(yīng)急，接點(diǎn)水湊合一下，可3天了，誰(shuí)家水費(fèi)不花錢呢？總?cè)ソ右膊缓靡馑及桑皇情L(zhǎng)久之計(jì)，情況真的很緊急。今早打了22702270電話報(bào)了修，希望能盡快解決一下用水問(wèn)題。天氣越來(lái)越熱，沒(méi)有水真的很不方便，還請(qǐng)相關(guān)部門盡快解決供水問(wèn)題，謝謝幫助！
管理員回復(fù)：
2016-06-29 15:08:45
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)長(zhǎng)江南街2號(hào)金港天府停水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民反映的皇姑區(qū)長(zhǎng)江南街2號(hào)金港天府停水 的問(wèn)題情況基本屬實(shí)。由于樓內(nèi)有漏水，根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修。而物業(yè)公司遲遲找不到漏水點(diǎn)，導(dǎo)致泵站停運(yùn)居民無(wú)水。6月25日，經(jīng)過(guò)連續(xù)排查，物業(yè)公司找到漏水點(diǎn)并維修漏水后，金港天府居民已經(jīng)恢復(fù)了正常供水。
6月27日，水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司的工作人員與訴求人進(jìn)行了溝通，將訴求問(wèn)題的調(diào)查及處理情況進(jìn)行了反饋，訴求人對(duì)我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：水表表內(nèi)生銹自轉(zhuǎn)
2016-06-21 14:50:48
發(fā)言人：張悅
清水房，未裝修，辦理入住時(shí)交200水費(fèi)，現(xiàn)賣房過(guò)戶，表內(nèi)生銹嚴(yán)重，抄表員還說(shuō)欠600多水費(fèi)，讓自己去找收費(fèi)站站長(zhǎng)，去了5次收費(fèi)站，站長(zhǎng)均不在，找抄表員到現(xiàn)場(chǎng)，抄表員不來(lái)，請(qǐng)迅速 解決！
管理員回復(fù)：
2016-09-22 15:49:23
用戶您好： 接到您反映的和平區(qū)遠(yuǎn)洋和平府水費(fèi)問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，接到用戶反映和平區(qū)遠(yuǎn)洋和平府水費(fèi)問(wèn)題后，和平分公司立即安排工作人員上門查看。和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)富強(qiáng)已與用戶溝通，現(xiàn)在新收費(fèi)系統(tǒng)剛剛上線，有些功能本月尚未開通，故暫時(shí)無(wú)法更新用戶水費(fèi)信息，待7月功能開通后會(huì)更新用戶水費(fèi)信息。
水務(wù)集團(tuán)的工作人員與用戶進(jìn)行溝通并說(shuō)明情況，用戶表示理解，表示會(huì)等待長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所后續(xù)處理結(jié)果。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
二次回復(fù)：
經(jīng)查，接到用戶反映和平區(qū)遠(yuǎn)洋和平府水費(fèi)問(wèn)題后，和平分公司立即安排工作人員上門查看。和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)富強(qiáng)已與用戶溝通，現(xiàn)在新收費(fèi)系統(tǒng)剛剛上線，有些功能尚未開通，故暫時(shí)無(wú)法更新用戶水費(fèi)信息。9月20日和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所已將用戶系統(tǒng)內(nèi)指針數(shù)據(jù)更新，現(xiàn)用戶不存在欠費(fèi)情況，并且用戶入住時(shí)預(yù)存水費(fèi)已入賬。目前用戶可直接我水務(wù)集團(tuán)和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所登記更換水表。
9月20日我水務(wù)和平分公司工作人員已將相關(guān)情況反饋用戶，用戶對(duì)我們的工作表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
提示
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您目前登錄的是"報(bào)修求援"欄目。
受理范圍：集團(tuán)責(zé)任范圍內(nèi)供、排水故障、問(wèn)題報(bào)修求援，主要包括漏水，無(wú)水，水費(fèi)查收，道路積水，公共供、排水設(shè)施損壞、故障等方面問(wèn)題。
以下信件無(wú)法進(jìn)入處理程序：
1.聯(lián)系方式不明確的信件，即來(lái)信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實(shí)的信件；
2.內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無(wú)法回答或開展調(diào)查的信件；
3.在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)重復(fù)性信件(內(nèi)容相同或相近的信件)。
受理時(shí)間：8：00—17：00時(shí)（工作日）。
辦理原則：急事急辦,特事特辦
辦理時(shí)限：
1、一般報(bào)修類信件：自接收信件之日起7個(gè)工作日；
2、較復(fù)雜問(wèn)題信件：自接收信件之日起15個(gè)工作日。
3、短期內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題立案辦理、回復(fù)。
信件規(guī)范：
1、標(biāo)題：字?jǐn)?shù)在10到25字之間，反映信件的核心內(nèi)容。
2、正文：字?jǐn)?shù)限定在600字內(nèi)，敘述清楚，簡(jiǎn)明扼要。上傳的附件要求為word，excel、txt、jpg、gif文件格式，大小應(yīng)控制在1M以內(nèi)。
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