主題：停水
2019-06-12 10:59:46
發(fā)言人：郭海庚
停水，連續(xù)兩天了
管理員回復(fù)：
2019-06-24 16:39:28
用戶您好！接到您反映的“鐵西區(qū)重工北街53甲272住戶停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)重工北街53甲272由啟工營業(yè)所管轄范圍，由景麗泵站負(fù)責(zé)供水。分公司立刻安排所負(fù)責(zé)人調(diào)查情況。接到用戶之前反映說家中停水好幾天，我工作人員立刻到該泵站進(jìn)行排查，經(jīng)排查景麗泵站運(yùn)行正常，又調(diào)查該樓無水情況，經(jīng)排查對(duì)面立廳有水，只有這-側(cè)無水。我工作人員告知用戶是樓下關(guān)閉閥門導(dǎo)致樓上無水，建議聯(lián)系一樓把閥門打開。我工作人員聯(lián)系社區(qū)找樓房主要求把一樓閥門打開。現(xiàn)在閥門已打開，供水恢復(fù)正常。6月14日11: 03分。鐵西分公司工作人員已經(jīng)通過電話將問題詳細(xì)解釋說明。用戶問題已解決并很滿意
主題：鐵西區(qū)重工北街53甲272停水報(bào)修
2019-06-12 04:26:20
發(fā)言人：沈立丹
從6月10日到6月12日未來水，停水長達(dá)48小時(shí)
管理員回復(fù)：
2019-06-17 11:23:38
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司6月12日接到您反映的“鐵西區(qū)重工北街53甲272住戶停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)重工北街53甲272由啟工營業(yè)所管轄范圍，由景麗泵站負(fù)責(zé)供水。分公司立刻安排所負(fù)責(zé)人調(diào)查情況。接到用戶之前反映說家中停水好幾天，我工作人員立刻到該泵站進(jìn)行排查，經(jīng)排查景麗泵站運(yùn)行正常，又調(diào)查該樓無水情況，經(jīng)排查對(duì)面立廳有水，只有這一側(cè)無水。我工作人員告知用戶是樓下關(guān)閉閥門導(dǎo)致樓上無水，建議聯(lián)系一樓把閥門打開。我工作人員聯(lián)系社區(qū)找一樓房主要求把一樓閥門打開。現(xiàn)在閥門已打開，供水恢復(fù)正常。6月12日14:15分。鐵西分公司工作人員已經(jīng)通過電話將問題詳細(xì)解釋說明。用戶問題已解決并很滿意
主題：停水
2019-06-10 21:40:36
發(fā)言人：劉先生
停水，半年來經(jīng)常停水。不知道什么原因。反復(fù)高發(fā)停水。請(qǐng)盡快派人來徹底維修好。
管理員回復(fù)：
2019-06-27 09:58:45
用戶您好！收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)
情況回復(fù)如下:1、 調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)光榮街38號(hào)樓歸我公司南市營業(yè)所光榮38泵站負(fù)責(zé)供水。您反映停水問題情況屬實(shí)。2、處理情況。由于光榮38泵站進(jìn)水不好且內(nèi)網(wǎng)存在漏水導(dǎo)致您家前段時(shí)間頻繁停水?，F(xiàn)內(nèi)網(wǎng)漏水已維修完畢。供水恢復(fù)正常。為保證您所在園區(qū)供水正常，我公司已著手研究泵站進(jìn)水改進(jìn)方案，以期徹底解決頻繁停水的問題。感謝您一直以來對(duì)我公司工作的理解和支持!3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：水費(fèi)查收錯(cuò)誤
2019-06-10 10:00:05
發(fā)言人：楊春
您好，我是沈陽市皇姑區(qū)寧山路42號(hào) 羽豐大廈 公寓區(qū)21-6室業(yè)主。21-6室在2018年春節(jié)后開始閑置，從未住人也未辦公。為保證房子安全完好，隔幾個(gè)月我會(huì)去一次檢查下水電。但2018年夏突然多出40多元水費(fèi)，請(qǐng)羽豐大廈物業(yè)專業(yè)人員檢查后，室內(nèi)無漏水點(diǎn)。又與貴公司男性收費(fèi)員溝通，他說以為室內(nèi)住人或辦公是估算的水費(fèi)，并表示以后注意。到2018年十一就沒有再收費(fèi)，但網(wǎng)上依然顯示我欠水費(fèi)40多元，貴公司并沒有糾正錯(cuò)誤消除我欠費(fèi)信息。
2018年十一我去海南居住，2019年五一我才回沈陽。5月5日，我發(fā)現(xiàn)門上又出現(xiàn)新欠費(fèi)單顯示18元。2018.10.01-2109.05.01，我一直在海南，房間只有一個(gè)人隨身帶著鑰匙，不可能有人在室內(nèi)用水（羽豐大廈全樓有監(jiān)控，可以調(diào)監(jiān)控作證）！電話與女收費(fèi)員溝通，她說她現(xiàn)在接替的原男收費(fèi)員并沒有告訴她21-6室是無人空屋，水費(fèi)也是按旁邊幾戶估算的。
目前，網(wǎng)上顯示我欠水費(fèi)59.4元，這完全是不合理的。如果是我用的，594元我也認(rèn)我也交。但是我沒有用，卻要收我錢，您說，這合理嗎？請(qǐng)貴公司及時(shí)改正我欠費(fèi)的狀態(tài)，避免我的征信受到影響。如果，貴公司不能糾正這種不負(fù)責(zé)任的收費(fèi)行為，我保留向上一級(jí)機(jī)關(guān)、媒體或民心網(wǎng)申述的權(quán)利。
祝 工作順利！
管理員回復(fù)：
2019-06-17 14:40:38
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司用戶服務(wù)中心收到您關(guān)于“皇姑區(qū)羽豐大廈21-6水費(fèi)異議”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)羽豐大廈21-6是我們分公司黃河所負(fù)責(zé)的查收區(qū)域。訴求人所反映的不住人家中水表也走了18個(gè)字的問題，黃河所是依表計(jì)量，訴求人已經(jīng)結(jié)清了陳欠的水費(fèi)。黃河所查收工作負(fù)責(zé)人表示，訴求人有交費(fèi)問題，可以隨時(shí)與其進(jìn)行溝通。6月12日上午10時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：停水無水十天了！
2019-06-09 15:26:47
發(fā)言人：鄒一男
已停水十日有余，3日前每天早晨有20分鐘有自來水，最近3日每天都沒有自來水！
管理員回復(fù)：
2019-06-17 14:28:07
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司用戶服務(wù)中心收到您關(guān)于“皇姑區(qū)松花江街30號(hào)天天停水”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)松花江街30號(hào)是沈陽市行政學(xué)院自管泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。該自管泵站頻繁停水的問題，已經(jīng)建議訴求人向沈陽市行政學(xué)院反映。6月11日下午15時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示理解。
主題：停水兩天
2019-06-09 06:45:59
發(fā)言人：小梅
停水兩天，水務(wù)不給處理
管理員回復(fù)：
2019-06-17 14:23:54
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司用戶服務(wù)中心于6月11日接到您關(guān)于“皇姑區(qū)嫩江街4-1號(hào)停水2天水務(wù)不管”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)嫩江街4-1號(hào)是我們分公司華山所泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。經(jīng)過核實(shí)，是一樓居民私自關(guān)閉閥門造成了訴求人家中無水。目前，一樓居民已經(jīng)將閥門打開，訴求人家中恢復(fù)了正常用水。
6月11日下午15時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。