主題：澤工小區(qū)停水三天
2018-06-03 19:16:57
發(fā)言人：王
從周五開始就停水、中間只來過一會(huì)水、看停水通知并沒有寫,是什么情況
管理員回復(fù)：
2018-06-07 10:20:03
您好！收到您反映關(guān)于“澤工小區(qū)停水”的問題信件，我集團(tuán)非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：您反映關(guān)于“澤工小區(qū)停水”的問題情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)核實(shí)，此小區(qū)歸澤工泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)查，水壓原因是由于23號(hào)樓樓內(nèi)管線漏水造成，根據(jù)《沈陽市城市用水供水管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位維修。此樓產(chǎn)權(quán)為沈河區(qū)房產(chǎn)局。3、回訪情況：6月7日10時(shí)客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系并將該情況對(duì)居民做了說明，居民表示滿意。祝您生活愉快！
主題：不明原因停水
2018-05-31 20:17:29
發(fā)言人：崔濟(jì)鵬
多次突發(fā)性停水，求原因，預(yù)計(jì)給水時(shí)間
管理員回復(fù)：
2018-06-06 15:20:02
您好！收到您反映關(guān)于“突發(fā)停水”的問題信件，我集團(tuán)非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：您反映關(guān)于“突發(fā)停水”的問題。情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，金廈雁翔居小區(qū)由南里一泵站供水，園區(qū)外網(wǎng)供水情況正常，二次加壓泵站設(shè)備運(yùn)行正常，近期分公司在園區(qū)內(nèi)無停水操作。5月31日晚7:30，分公司接轄區(qū)南里、民安康城、龍澤灣二期等多處園區(qū)居民反映停水，巡線人員現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)為外線斷電導(dǎo)致泵站設(shè)備停運(yùn)，分公司與電業(yè)局聯(lián)系確認(rèn)為燃?xì)馐┕ね趬墓╇婋娎|，導(dǎo)致外網(wǎng)斷電，供電恢復(fù)后泵站設(shè)備啟動(dòng)將自動(dòng)恢復(fù)供水。具體供電搶修情況及供電恢復(fù)時(shí)間請(qǐng)咨詢轄區(qū)電業(yè)局，請(qǐng)將此件轉(zhuǎn)至于洪區(qū)電業(yè)局進(jìn)行進(jìn)一步解答回復(fù)?；卦L情況：我集團(tuán)工作人員已與您進(jìn)行電話溝通，對(duì)此問題進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，并留于洪分公司24小時(shí)服務(wù)電話25836420。用戶表示理解，對(duì)我們處理問題的態(tài)度非常滿意
主題：水表前閥門壞了，麻煩過來維修
2018-05-31 08:08:34
發(fā)言人：王宇
水表前閥門銹死，漏水，屋內(nèi)水壓小
管理員回復(fù)：
2018-06-06 14:37:08
您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)昆山西路1號(hào)居民家中水門銹死、漏水”的問題信件，我集團(tuán)非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：您反映的“皇姑區(qū)昆山西路1號(hào)居民家中水門銹死、漏水”的問題情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)昆山西路1號(hào)是我們分公司塔灣所優(yōu)特區(qū)泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。您反映的問題已經(jīng)聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)幫助解決。
3、回訪情況：6月1日上午11時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：供水立管更換
2018-05-28 11:43:19
發(fā)言人：張
太原南街222號(hào)5單元三門側(cè)給水立管還是鐵管，年久失修，閥門銹死，管道銹蝕嚴(yán)重。煩請(qǐng)相關(guān)部門更換管線保證用水安全！
管理員回復(fù)：
2018-06-05 09:32:12
收到用戶關(guān)于“更換樓內(nèi)管線”的問題信件，我集團(tuán)非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)太原南街222號(hào)樓歸我公司新華營(yíng)業(yè)所宜春一泵站負(fù)責(zé)供水。您反映管線問題屬實(shí)。
2、處理情況。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)維修。該樓產(chǎn)權(quán)單位為和平區(qū)房產(chǎn)局。建議您與產(chǎn)權(quán)單位溝通處理更換您家供水主管線問題。如產(chǎn)權(quán)單位有需求可隨時(shí)聯(lián)系我公司處理。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水表壞了需要更換
2018-05-28 10:44:40
發(fā)言人：秋實(shí)
你好，這邊表壞了，一直不敢用水，麻煩盡快過來換個(gè)表。
管理員回復(fù)：
2018-05-31 16:11:31
您好！收到用戶關(guān)于“水表損壞”的問題信件，我集團(tuán)非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：您反映“水表損壞“”的問題情況屬實(shí)。2、處理情況：5月29日與您聯(lián)系并告知用戶更換水表需辦理審批手續(xù)，待審批完畢為您更換水表。5月31日大東分公司北海營(yíng)業(yè)所為您更換新水表。
3、回訪情況：2018年5月31日，我集團(tuán)工作人員通過電話的方式，向您進(jìn)行詳細(xì)說明，您對(duì)我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水費(fèi)通知單用水?dāng)?shù)不對(duì)
2018-05-26 20:09:45
發(fā)言人：張先生
4月份的通知單上的水表數(shù)，與實(shí)際不符，差的比較多，懷疑亂收費(fèi)。
管理員回復(fù)：
2018-05-28 13:53:12
您好！收到用戶關(guān)于“4月份的通知單上的水表數(shù)，與實(shí)際不符，差的比較多，懷疑亂收費(fèi)”的問題信件，我集團(tuán)非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：“4月份的通知單上的水表數(shù)，與實(shí)際不符，差的比較多，懷疑亂收費(fèi)”的問題未查實(shí)。2、處理情況：由于您反映的地址不具體，我集團(tuán)沒辦法為您辦理。3、回訪情況：由于您沒有留下您的聯(lián)系方式，我集團(tuán)沒有辦法與您做進(jìn)一步溝通處理。只能通過平臺(tái)的方式向您回復(fù)，如您有任何關(guān)于水務(wù)方面的問題，歡迎您隨時(shí)撥打我集團(tuán)客服電話22702270，我們將竭誠為您服務(wù)，祝您生活愉快！