主題：鐵西區(qū)北三東路16號移動馨城8號樓1-8-4停水
2018-03-29 07:37:40
發(fā)言人：劉女士
鐵西區(qū)北三東路16號移動馨城8號樓1-8-4從3.28晚上5點到3.29停水，樓下也停水，但是鄰居沒有停水，希望得到解決。這已經(jīng)是第二次沒有提前通知就停水了。
管理員回復(fù)：
2018-04-02 10:12:50
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。您反映的情況未查實。2處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)移動馨城8號由霽虹所管轄范圍。分公司立刻安排所負責(zé)人調(diào)查情況。3月28日移動馨城小區(qū)晚上該泵站沒有停水情況，29號早上也沒有停水現(xiàn)象。今天上午霽虹所班組去查看泵站一切正常，無停水情況。懷疑有人私自動閥門。導(dǎo)致樓上無水。請聯(lián)系物業(yè)處理。
3、回訪情況。3月29日10時06分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話詢問停水情況。根據(jù)用戶反映本人不姓劉，不在移動馨城居住，并沒有投訴。該投訴是無理投訴。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務(wù)熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。祝你生活愉快！
主題：鐵西區(qū)北三東路16號移動馨城8號樓1-8-4停水
2018-03-29 07:35:29
發(fā)言人：劉女士
鐵西區(qū)北三東路16號移動馨城8號樓1-8-4從3.28晚上5點到3.29停水，樓下也停水，但是鄰居沒有停水，希望得到解決
管理員回復(fù)：
2018-04-02 10:12:36
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。您反映的情況未查實。2處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)移動馨城8號由霽虹所管轄范圍。分公司立刻安排所負責(zé)人調(diào)查情況。3月28日移動馨城小區(qū)晚上該泵站沒有停水情況，29號早上也沒有停水現(xiàn)象。今天上午霽虹所班組去查看泵站一切正常，無停水情況。懷疑有人私自動閥門。導(dǎo)致樓上無水。請聯(lián)系物業(yè)處理。
3、回訪情況。3月29日10時06分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話詢問停水情況。根據(jù)用戶反映本人不姓劉，不在移動馨城居住，并沒有投訴。該投訴是無理投訴。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務(wù)熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。祝你生活愉快！
主題：萬豐王子公寓停水
2018-03-23 22:22:41
發(fā)言人：張先生
我是9樓住戶，目前沒有水 也沒查詢到相關(guān)停水通知 請核查yi?yia
管理員回復(fù)：
2018-03-26 14:06:28
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。“北站路265號樓停水”問題情況屬實。
2、處理情況。經(jīng)核實，當(dāng)天停水原因為泵站更換設(shè)備暫時停水，當(dāng)天設(shè)備更換完畢更恢復(fù)正常供水。
3、回訪情況。3月26日14時30分客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系并將該情況對您做了說明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：停水
2018-03-20 09:05:43
發(fā)言人：
沈陽市沈河區(qū)奉天街101-7，今天無故停水，事前不通知，事后不解決。
這種情況，近幾天已經(jīng)發(fā)生多次。
管理員回復(fù)：
2018-03-26 09:30:58
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。“奉天街101-7停水”問題情況屬實。
2、處理情況。經(jīng)核實，停水原因為奉天街101號樓一樓枕水江南門市內(nèi)漏水，根據(jù)《沈陽市城市用水供水管理條例》第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水由產(chǎn)權(quán)單位維修。但分公司本著“先服務(wù)、后論責(zé)”的原則，延伸服務(wù)將漏水修復(fù)，現(xiàn)居民已居恢復(fù)正常用水。
3、回復(fù)情況。3月26日9時30分客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系并將該情況對居民做了說明，居民表示滿意。祝您生活愉快！
主題：大東區(qū)吉祥二路56號停水兩天，嚴(yán)重影響生活
2018-03-18 09:58:29
發(fā)言人：赫女士
昨天一大早就開始停水，不能洗漱，不能吃飯，不能上廁所，不能收拾家務(wù)。打電話說水壓上不來，兩天了還不能解決嗎
管理員回復(fù)：
2018-04-10 09:27:08
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況：經(jīng)調(diào)查，吉祥二路56號由分公司洮昌所吉祥泵站供水，泵站供水正常。該樓高層無水的原因為吉祥一路27號6-1-1樓內(nèi)地下躺杠有漏水，按照《沈陽市城市供水用水管理條例》相關(guān)規(guī)定，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)維修。
2、處理情況:因該樓為棄管樓，大東區(qū)管轄范圍內(nèi)，由街道辦事處負責(zé)維修事宜。現(xiàn)梨樹社區(qū)通過數(shù)字化購買服務(wù)報維修件，我公司已安排維修人員現(xiàn)場查看，現(xiàn)用戶不配合拒絕維修，待社區(qū)協(xié)調(diào)成功后，我公司方可開展維修工作。懇請政府部門加大協(xié)調(diào)力度，盡早幫助百姓解決吃水難問題。
3、回訪情況：3月21日向您回訪，多次撥打電話均無法接通。如您有任何水務(wù)方面的問題，歡迎您隨時撥打22702270，祝您生活愉快！
主題：換水表
2018-03-17 11:38:59
發(fā)言人：李鑫
換水表，打了鐵西區(qū)水務(wù)2天多說是24小時有人聯(lián)系，2天多連個電話沒接到，換水表
管理員回復(fù)：
2018-03-26 16:39:25
收到用戶關(guān)于“換水表”的問題信件，我公司非常重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)鐵西區(qū)北一東路65-1號2-1-2由霽虹所管轄范圍。分公司立刻安排所負責(zé)人調(diào)查情況。
2、處理情況。鐵西區(qū)北一東路65-1號2-1-2是一個快遞門市。該地區(qū)管理員上用戶家查收水費，發(fā)現(xiàn)用戶家中漏水，告知用戶請盡快維修，要不就產(chǎn)生大量水費。用戶同意維修并交水費。3月17日又接到水務(wù)官網(wǎng)轉(zhuǎn)辦單，用戶要求自來水公司給更換水表。經(jīng)霽虹所負責(zé)人聯(lián)系用戶，根據(jù)用戶反映，她只是店內(nèi)服務(wù)員，該店的負責(zé)人不知去向，聯(lián)系不上負責(zé)人。經(jīng)核實，該店水表有含量情況，前期欠水費。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，用戶逾期未繳水費，不能更換水表，待水費結(jié)清，方可更換水表。霽虹所負責(zé)人又聯(lián)系訴求人，先把水費結(jié)清，才能更換水表。用戶表示因公司制度問題，先請示資金，待款項下來，才能交水費。霽虹所負責(zé)人同意用戶要求，結(jié)清水費，所里才能更換水表。
3、回訪情況。3月26日10時06分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話詢問更換水表問題。用戶反映請示公司，款項下來，交水費，和所里已經(jīng)溝通協(xié)調(diào)好了，并對我們的服務(wù)表示滿意。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務(wù)熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。祝您生活愉快！