主題：沈河區(qū)西順城內(nèi)街231號(hào)
2018-02-02 10:56:12
發(fā)言人：王瑞琳
從一月二十九，三十，三十一及二月一號(hào)停水，現(xiàn)在是晚上八點(diǎn)，仍無(wú)水。沒(méi)有提前通知，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)公開(kāi)的三個(gè)電話，從周一就開(kāi)始說(shuō)來(lái)人報(bào)修，結(jié)果呢？一星期過(guò)去了，嚴(yán)重影響生活。已在民心網(wǎng)投訴。要求必須快速解決。連個(gè)通知都沒(méi)有嗎？再這樣下去搞得我想報(bào)警了
管理員回復(fù)：
2018-02-05 14:42:30
用戶您好！ 收到您反映家中“西順城內(nèi)街231號(hào)樓停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，停水原因?yàn)楣┧芫€漏水造成。得知情況后分公司立即派工作人員進(jìn)行排查維修，于2月3日凌晨3時(shí)將漏水修復(fù)。2月5日12時(shí)客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系，并將以上情況反映給您，您對(duì)我們的服務(wù)表示滿意，祝您生活愉快！
主題：停水四天無(wú)通知 公開(kāi)電話成擺設(shè)
2018-02-01 20:04:23
發(fā)言人：林藍(lán)晨
從一月二十九，三十，三十一及二月一號(hào)停水，現(xiàn)在是晚上八點(diǎn)，仍無(wú)水。沒(méi)有提前通知，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)公開(kāi)的三個(gè)電話，兩個(gè)座機(jī)和一個(gè)手機(jī)號(hào)均無(wú)人接聽(tīng)，成了擺設(shè)。給水務(wù)集團(tuán)打電話，被告知不知道停水情況。水務(wù)官網(wǎng)公開(kāi)的停水信息也沒(méi)有我家這塊。強(qiáng)烈不滿。嚴(yán)重影響生活。已在民心網(wǎng)投訴。要求必須快速解決。連個(gè)通知都沒(méi)有嗎？
管理員回復(fù)：
2018-02-05 14:48:19
用戶您好！ 收到您反映家中“西順城內(nèi)街231號(hào)樓停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，停水原因?yàn)楣┧芫€漏水造成。得知情況后分公司立即派工作人員進(jìn)行排查維修，于2月3日凌晨3時(shí)將漏水修復(fù)。2月5日12時(shí)客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系，但您電話已經(jīng)停機(jī)，如您有任何供水方面的問(wèn)題，歡迎您隨時(shí)撥打22702270，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，祝您生活愉快！
主題：停水四天無(wú)通知 公開(kāi)電話成擺設(shè)
2018-02-01 20:04:04
發(fā)言人：林藍(lán)晨
從一月二十九，三十，三十一及二月一號(hào)停水，現(xiàn)在是晚上八點(diǎn)，仍無(wú)水。沒(méi)有提前通知，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)公開(kāi)的三個(gè)電話，兩個(gè)座機(jī)和一個(gè)手機(jī)號(hào)均無(wú)人接聽(tīng)，成了擺設(shè)。給水務(wù)集團(tuán)打電話，被告知不知道停水情況。水務(wù)官網(wǎng)公開(kāi)的停水信息也沒(méi)有我家這塊。強(qiáng)烈不滿。嚴(yán)重影響生活。已在民心網(wǎng)投訴。要求必須快速解決。連個(gè)通知都沒(méi)有嗎？
管理員回復(fù)：
2018-02-05 14:51:57
用戶您好！ 收到您反映家中“西順城內(nèi)街231號(hào)樓停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，停水原因?yàn)楣┧芫€漏水造成。得知情況后分公司立即派工作人員進(jìn)行排查維修，于2月3日凌晨3時(shí)將漏水修復(fù)。2月5日12時(shí)客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系，但您電話已經(jīng)停機(jī)，如您有任何供水方面的問(wèn)題，歡迎您隨時(shí)撥打22702270，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，祝您生活愉快！
主題：皇姑區(qū)華山路75號(hào)樓8單元水管凍了
2018-01-31 16:37:22
發(fā)言人：閻懷實(shí)
皇姑區(qū)亞明小區(qū)華山路75號(hào)樓8單元一樓和二樓之間樓道內(nèi)水管凍了,停水一個(gè)星期！
管理員回復(fù)：
2018-02-01 09:32:25
用戶您好！ 收到您反映家中“皇姑區(qū)華山路75號(hào)8單元水管凍壞”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，訴求地址，皇姑區(qū)華山路75號(hào)是我們皇姑營(yíng)業(yè)分公司華山所亞明泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。我們分公司華山所亞明泵站供水正常，您反映的是華山路75號(hào)8單元一側(cè)無(wú)水。經(jīng)過(guò)我們分公司華山所核實(shí)，因?yàn)槭侨A山路75號(hào)8單元一側(cè)水管上凍，造成了皇姑區(qū)華山路75號(hào)8單元一側(cè)2樓以上居民無(wú)水。我們分公司華山所工作人員已經(jīng)建議您聯(lián)系該樓的產(chǎn)權(quán)單位，皇姑區(qū)房產(chǎn)局第二經(jīng)理公司為其解決一、二樓之間出現(xiàn)的水管上凍的情況。3、回訪情況。2月1日上午9時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：北二路云峰街鑫豐國(guó)際水表凍裂，報(bào)修一周無(wú)人處理
2018-01-31 09:23:20
發(fā)言人：高先生
北二路云峰街鑫豐國(guó)際水表凍裂，報(bào)修一周無(wú)人處理。
管理員回復(fù)：
2018-02-01 14:02:10
用戶您好！收到您反映“鐵西區(qū)北二路鑫豐國(guó)際15號(hào)311水表凍裂的”問(wèn)題后，我集團(tuán)公司高度重視，并立即責(zé)成分公司加壓部門(mén)調(diào)查處理。1、調(diào)查情況。您反映水表凍裂的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)北二路云峰街鑫豐國(guó)際15號(hào)樓3-1-1號(hào)居民反映的情況，霽虹所副所長(zhǎng)薛峰第一時(shí)間了解情況如下：近期由于天氣寒冷戶外表凍壞的較多，換表工人未能及時(shí)更換，現(xiàn)副所長(zhǎng)薛峰已將換表工人的聯(lián)系電話告知用戶，讓用戶與換表工人約定好時(shí)間給用戶更換水表。2月1日上午更換完水表，用戶表示非常滿意?，F(xiàn)已恢復(fù)正常供水。3、回訪情況。分公司工作人員于2月1日9時(shí)40分撥打您的電話，將問(wèn)題調(diào)查情況向您說(shuō)明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：和平南三馬路富潤(rùn)陽(yáng)光停水
2018-01-31 08:44:36
發(fā)言人：韓女士
從30日晚上停水到現(xiàn)在，不知道什么原因以及什么時(shí)候能供水？？
管理員回復(fù)：
2018-02-07 10:04:07
收到用戶關(guān)于“停水”的問(wèn)題信件，我集團(tuán)非常重視，立即責(zé)成和平區(qū)公司調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，富潤(rùn)陽(yáng)光小區(qū)歸我公司馬路灣營(yíng)業(yè)所富潤(rùn)陽(yáng)光泵站負(fù)責(zé)供水。由于泵站進(jìn)水小且進(jìn)戶線堵塞導(dǎo)致用戶出現(xiàn)供水問(wèn)題。
2、處理情況。30日，富潤(rùn)陽(yáng)光泵站養(yǎng)水位后我公司立即組織管網(wǎng)及加壓部門(mén)進(jìn)行排查，最終確認(rèn)是由于泵站進(jìn)水小且進(jìn)戶線堵塞導(dǎo)致用戶出現(xiàn)供水問(wèn)題。2月1日管網(wǎng)維修人員將堵塞管線疏通后泵站供水恢復(fù)正常。由于長(zhǎng)時(shí)間用水異常給您生活造成不便我公司深表歉意！
3、回訪情況。由于您的電話無(wú)人接聽(tīng)，導(dǎo)致我公司工作人員無(wú)法通過(guò)電話將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，由此帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解。如您有其他用水問(wèn)題可撥打我公司24小時(shí)服務(wù)熱線23391764進(jìn)行咨詢處理。祝您生活愉快！