主題：停水求助
2018-02-13 18:10:17
發(fā)言人：李明遠(yuǎn)
2-13早上停水，到當(dāng)晚18：05還沒(méi)有來(lái)水，想問(wèn)一下是什么原因，大概何時(shí)可以來(lái)水
管理員回復(fù)：
2018-02-22 14:53:00
用戶您好！ 收到您反映家中“停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。立即與相關(guān)水廠負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)查，前鮮村非四水廠一次供水區(qū)域，不屬于一次管線直供。3、回訪情況。我集團(tuán)工作人員第一時(shí)間已經(jīng)與你取得了聯(lián)系，并告知情況，建議您聯(lián)系供水單位，不是我集團(tuán)供水范圍，您表示已經(jīng)來(lái)水，對(duì)我們工作表示滿意，祝您生活愉快！
主題：早上停水，網(wǎng)上自來(lái)水是黑水
2018-02-11 22:08:44
發(fā)言人：劉女士
11日早上突然停水，晚上來(lái)的水是黑色的，怎么放都是黑色的。給水務(wù)打電話，坐席繁忙，給沈河水站打電話，電話占線，需要合理解釋!
管理員回復(fù)：
2018-02-12 14:07:55
用戶您好！ 收到您反映家中“設(shè)計(jì)院小區(qū)水里有黑點(diǎn)”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)核實(shí)，此小區(qū)水質(zhì)問(wèn)題是由于分公司為配合“東一環(huán)”施工停水關(guān)閉供水閥門后在給水時(shí)水供水壓力改變后造成水內(nèi)有顆粒將銹質(zhì)出現(xiàn)，您可通過(guò)放水解決此問(wèn)題，現(xiàn)您家已恢復(fù)正常用水。
3、回訪情況。2月12日客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系并將該情況對(duì)您做了說(shuō)明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：突然停水
2018-02-11 20:52:56
發(fā)言人：王秀
2月10日晚突然停水，2月11日下午來(lái)水，但是晚上8點(diǎn)又突然停水，又沒(méi)有接到通知，帶來(lái)諸多不變，請(qǐng)查明原因，盡快維修。謝謝！
管理員回復(fù)：
2018-02-12 14:10:46
用戶您好！ 收到您反映家中“先農(nóng)壇路17巷停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)核實(shí)，此小區(qū)停水問(wèn)題是由于分公司為配合“東一環(huán)”施工將供水管線關(guān)閉造成，現(xiàn)您家已恢復(fù)正常用水。
3、回訪情況。2月12日客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系并將該情況對(duì)您做了說(shuō)明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：突然停水
2018-02-11 20:47:50
發(fā)言人：王秀
2月10日晚突然停水，11日下午來(lái)水，晚上8點(diǎn)又突然停水
管理員回復(fù)：
2018-02-12 14:11:09
用戶您好！ 收到您反映家中“先農(nóng)壇路17巷停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)核實(shí)，此小區(qū)停水問(wèn)題是由于分公司為配合“東一環(huán)”施工將供水管線關(guān)閉造成，現(xiàn)您家已恢復(fù)正常用水。 3、回訪情況。2月12日客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系并將該情況對(duì)您做了說(shuō)明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：樓外自來(lái)水泄露
2018-02-06 16:15:12
發(fā)言人：崔永剛
樓外地下自來(lái)水管線漏水已超半月，看著可惜。
管理員回復(fù)：
2018-02-09 14:00:56
用戶您好！ 收到您反映家中“鐵西區(qū)興順街181號(hào)漏水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映的情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)鐵西區(qū)興順街181號(hào)漏水情況后，分公司立刻安排測(cè)漏人員到現(xiàn)場(chǎng)排查。經(jīng)測(cè)漏工作人員排查，漏水點(diǎn)是在興順街181號(hào)（博洋、任逍遙）網(wǎng)吧內(nèi)漏水。根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，樓內(nèi)漏水歸相應(yīng)的物業(yè)和產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)。分公司興順?biāo)ぷ魅藛T告知社區(qū)聯(lián)系相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位。3、回訪情況。2月8日9時(shí)06分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過(guò)電話將漏水情況向您做了詳細(xì)的說(shuō)明，您對(duì)我們的辦理工作表示滿意。如有用水問(wèn)題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。祝您生活愉快！
主題：宏發(fā)橙郡二期 停水 原因不明
2018-02-06 06:58:08
發(fā)言人：劉瑩雪
2月5號(hào) 半夜停水 至6號(hào)現(xiàn)在7點(diǎn)整 沒(méi)有來(lái)水 電話咨詢 水務(wù)客服 原因不明
管理員回復(fù)：
2018-02-11 09:33:31
用戶您好！ 收到您反映家中“宏發(fā)橙郡二期停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。您反映的問(wèn)題情況屬實(shí)。
2、處理情況。經(jīng)查，宏發(fā)橙郡二期園區(qū)二次加壓泵站設(shè)備運(yùn)行正常無(wú)故障，供水情況正常。園區(qū)停水的原因目前判斷為物業(yè)管理消防泵站漏水，導(dǎo)致位于地下室內(nèi)的供水及供暖泵房被淹，造成園區(qū)內(nèi)停水、停供暖，以及供水、供暖設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。接到用戶報(bào)修電話后，分公司啟動(dòng)供水保障應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行連續(xù)搶修作業(yè)，于2月6日18:46恢復(fù)園區(qū)供水。為保證節(jié)日期間正常供水，分公司已對(duì)園區(qū)泵房進(jìn)行排查，對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行全部更換，目前宏發(fā)橙郡二期供水情況正常。
3、回訪情況。分公司受理員已于2月9日11:10:26與您進(jìn)行電話溝通，對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說(shuō)明，用戶反映目前供水情況正常，并對(duì)我們處理問(wèn)題的態(tài)度非常滿意。祝您生活愉快！