主題：入戶的主閥門壞了
2018-01-24 18:49:52
發(fā)言人：卞先生
水表之前的入戶閥門壞了，不能關(guān)閉。是塑料閥門，質(zhì)量不好，關(guān)沒用幾次就壞了。因為現(xiàn)在家里長時間不住人，總擔(dān)心一旦水閥失效造成水災(zāi)，給樓下的鄰居造成損失。因此為了用水安全消除隱患，我還是請你們給我換一個好用的閥門，以解我的后顧之憂。
管理員回復(fù)：
2018-01-29 09:11:54
收到您反映關(guān)于“閥門”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)十四緯路19號樓閥門壞了問題，情況屬實。
2、處理情況。和平區(qū)十四緯路19號樓歸我公司南市營業(yè)所工學(xué)巷泵站負(fù)責(zé)供水。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，樓內(nèi)入戶閥門歸該樓產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)維修。1月26日，我公司工作人員電話回訪您，您表示已自行在故障閥門后安裝水閥，現(xiàn)家中已無漏水。我公司向您表示，如今后再遇用水問題可隨時聯(lián)系我公司協(xié)調(diào)解決。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快。
主題：停水三日
2018-01-24 13:07:27
發(fā)言人：王女士
自本月21日起，家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題。已經(jīng)連續(xù)三天沒有水。請求搶修??！影響正常生活，晚上回家做不了飯，早晨上班洗漱都是問題。希望相關(guān)部門能及時解決一下
管理員回復(fù)：
2018-01-30 09:34:06
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映“家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題”情況屬實。2、處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)北一西路東藥宿舍，歸屬啟工所管轄。 具體情況如下：此地址為北一西路23號泵站負(fù)責(zé)供水，由于此處園區(qū)內(nèi)存在漏水導(dǎo)致高層用戶用水困難，經(jīng)分公司工作人員排查在北一西路23-3號樓附近內(nèi)網(wǎng)管線存在漏水，造成高層供水出現(xiàn)異常，經(jīng)分公司工作人員維修于24日11時修復(fù)管線漏水，泵站壓力恢復(fù)正常。目前泵站供水一切正常。3、回訪情況 1月25日10:32分公司服務(wù)科工作人員與您電話聯(lián)系，將調(diào)查和處理情況向您做了詳細(xì)的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。今后如有涉水問題，可直接撥打鐵西分公司供水服務(wù)公開電話25615169，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：特種行業(yè)涉嫌偷水
2018-01-23 15:57:56
發(fā)言人：蘇
于洪區(qū)吉力湖街6號c3門附近，一家名為胖子靚車坊的洗車店，涉嫌偷水，未按照特種行業(yè)繳納水費，沒有環(huán)評就開業(yè)，亂排亂放，對于市政排水系統(tǒng)有嚴(yán)重隱患，希望水務(wù)稽查嚴(yán)厲查處。
管理員回復(fù)：
2018-02-06 14:22:15
用戶您好 收到您反映名為“胖子靚車坊涉嫌偷水”的問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1調(diào)查情況。您反映涉嫌偷水的情況未查實。2、處理情況。該洗車店原為鴻龍洗衣店，卡片編號為：09000020409，洗衣店用水水表指針為234m3，胖子洗車店自12月兌店開業(yè)未辦理營業(yè)執(zhí)照，區(qū)營業(yè)所無法建卡按特種行業(yè)收費。水表現(xiàn)地指針為310m3，對于前期水費差價追繳水費999.40元，（該水費由于洪區(qū)公司收?。?，計算公式：（310m3-234m3）×13.15元/m3=999.40元。 稽查人員對該用戶用水管線進(jìn)行認(rèn)真排查，未發(fā)現(xiàn)竊水行為。在本月15日之前，用戶將持營業(yè)執(zhí)照到區(qū)營業(yè)所辦理特種行業(yè)用水單價。關(guān)于您反映的排水問題，因為排水不是我水務(wù)集團(tuán)管轄的范圍，建議您聯(lián)系所在小區(qū)社區(qū)進(jìn)行處理。3、回訪情況。由于您沒有留下聯(lián)系方式，我集團(tuán)只能在平臺上對反映的問題進(jìn)行解答，如您有任何關(guān)于水務(wù)方面的問題，歡迎您隨時撥打22702270，我們將竭誠為您服務(wù)，祝您生活愉快！
主題：一樓擅自關(guān)閉主閥門導(dǎo)致近72小時不能正常用水
2018-01-23 12:54:36
發(fā)言人：尤先生
自本月21日起，家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題，經(jīng)過了解因一樓與二樓矛盾，一樓住戶擅自將自來水主管道關(guān)閉，導(dǎo)致我家近72小時沒有辦法正常使用自來水，我家人正常生活受到了嚴(yán)重影響，為什么因為一樓和二樓的矛盾就能剝奪我們使用自來水的權(quán)利？水務(wù)部門在管道設(shè)計之初是否有考慮管路的合理性？今后的用水安全是否能夠得到保證？這三個問題希望沈陽水務(wù)集團(tuán)給予合理的解釋。
管理員回復(fù)：
2018-02-11 16:37:20
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1調(diào)查情況。您反映“家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題”情況屬實。2、處理情況。經(jīng)我集團(tuán)核實一樓住戶擅自將自來水主管道閥門關(guān)閉，根據(jù)城市供水條例第二章第十三條樓內(nèi)的管線和閥門由產(chǎn)權(quán)單位維修及維護(hù)，不在我集團(tuán)管轄范圍內(nèi)，您提出的鄰里糾紛的問題，建議您聯(lián)系所在社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，您反映水務(wù)部門在管道設(shè)計之初是否考慮到管線的合理性，是這樣的：根據(jù)城建部門相關(guān)要求2010年以前的住宅，因為當(dāng)時供水管線考慮到供暖保溫的問題，自來水閥門都是設(shè)在居民家中，在2010之后所建的的住宅自來水管線及閥門都是鋪設(shè)樓道走廊地井中。3、回訪情況。我集團(tuán)工作人員已于2018年2月11日15時22分與您溝通，將調(diào)查和處理情況結(jié)果向您進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，您所反映的問題已經(jīng)解決了，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常用水。您對我們的處理表示滿意。祝您生活愉快。
主題：水表之前的閥門壞了，麻煩給修一下
2018-01-22 14:18:27
發(fā)言人：任力
水表之前的閥門壞了，關(guān)不上。是你們給換的塑料管線，塑料閥門，質(zhì)量非常差，關(guān)了幾次就壞了?，F(xiàn)在家里想換個水龍頭什么的都要冒水換，非常麻煩。水表之前的閥門，我也不敢動，怕你們說我私改什么東西，再罰款。還是麻煩你們給我換個好閥門吧。
管理員回復(fù)：
2018-01-29 09:03:16
您好！收到您反映關(guān)于“南六馬路停水”的問題，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。經(jīng)查，南六馬路46號樓停水，情況屬實。2、處理情況。南六馬路46號樓屬于社會自管泵站（泵站的運行及設(shè)備的維修與維護(hù)不屬我集團(tuán)管理，由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)供水，其供水二次加壓泵站不在我單位管線。我單位從未對自管泵站轄區(qū)樓內(nèi)管線進(jìn)行過更換。建議您咨詢屬地新華街道平安社區(qū)咨詢前期更換管線施工單位。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水管線由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修與維護(hù)。該問題應(yīng)由社區(qū)協(xié)調(diào)該樓產(chǎn)權(quán)單位處理。如需我公司配合協(xié)助可隨時與我公司聯(lián)系。3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快。
主題：多次無通知間斷性停水
2018-01-21 12:43:00
發(fā)言人：無名氏
沈河區(qū)山東堡路62-1至62-3三棟樓近期白天經(jīng)常間斷性停水時間3至8小時不等，無任何通知。
管理員回復(fù)：
2018-01-24 15:14:53
用戶您好！收到您反映“家中近期階段性停水”問題，我集團(tuán)高度重視 ，立即責(zé)成沈河區(qū)公司調(diào)查處理，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您所反映的情況，未查實。2、處理情況。經(jīng)核實，山東堡路62-1至62-3號由惠工泵站負(fù)責(zé)供水，經(jīng)查，泵站供水正常，經(jīng)現(xiàn)場核實，并未發(fā)現(xiàn)停水情況，并想通過電話與居民溝通了解情況，但居民所留電話有誤電話，我集團(tuán)無法進(jìn)行核實。3回復(fù)情況、沈河區(qū)公司工作人員多次想與您聯(lián)系，但您所留下的聯(lián)系方式有誤，我們無法通過電話與您聯(lián)系，只能通過網(wǎng)絡(luò)平臺將調(diào)查情況和處理結(jié)果向您進(jìn)行解釋說明，如有不明或者其它的供水情況和問題，歡迎您撥打22959937，我們將竭誠為您服務(wù)！