主題：和平區(qū)三好街圣春巷社區(qū)再次停水
2019-05-10 09:26:03
發(fā)言人：張澤浩
社區(qū)再次停水
管理員回復(fù)：
2019-05-21 16:34:32
用戶您好！關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)三好街圣春巷12-2號樓屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水。該泵站由圣春巷社區(qū)管轄。2、處理情況。由于是社區(qū)管轄泵站，我公司并不清楚該泵站具體停水原因。接到您的訴求后，我公司屬地魯園營業(yè)所工作人員到社區(qū)咨詢供水情況，社區(qū)反饋已恢復(fù)供水。我公司建議社區(qū)盡快向上級單位反映，將供水泵站移交有能力管理的專業(yè)單位，切實(shí)保障居民用水權(quán)益。3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，其對我們工作表示滿意。
主題：皇姑長江南小區(qū)為什么總停水?。。?！
2019-05-09 22:43:47
發(fā)言人：劉佳
絕了都 搬了一年了 總停水 讓我很絕望?。。?！總停水！?。?！
管理員回復(fù)：
2019-05-14 13:54:40
用戶您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)長江南小區(qū)停水”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下:
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)長江南小區(qū)是我們分公司珠江所長江南泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。5月8日，由于長江南泵站供水的內(nèi)網(wǎng)管線發(fā)生嚴(yán)重爆裂的情況，珠江所工作人員進(jìn)行了緊急搶修停水，現(xiàn)供水恢復(fù)正常。
5月13日上午10時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：長期頻繁停水
2019-05-08 19:38:43
發(fā)言人：于先生
從2019年4月3日起，至今（2019年5月8日晚），我小區(qū)長期頻繁性停水一個月能有25天以上全天間斷性停水，來水水流也是極小，而且斷斷續(xù)續(xù)，家中馬桶，熱水器，洗衣機(jī)均不能使用，電話至水務(wù)局22702270，十多天也不做回應(yīng)！望解決，謝謝
管理員回復(fù)：
2019-05-16 16:12:45
用戶您好！收到那你關(guān)于“鐵西區(qū)南六東路10-2號4單元7樓住戶停水”的來信，分公司非常重視并及時進(jìn)行了調(diào)查和處理。1、調(diào)查情況：經(jīng)查，訴求人反映的鐵西區(qū)南六東路10-2號4單元7樓居民反映的問題，情況已核實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)南六東路10-2號4單元7樓住戶，歸屬滑翔營業(yè)所管轄。由金三角泵站負(fù)責(zé)供水，此泵站供水負(fù)責(zé)60棟樓，居住4525戶，該泵站有人值守。接到問題后滑翔所所長親自排查該泵站是否供水正常，經(jīng)排查該泵站供水一切正常，又進(jìn)行走訪該區(qū)域的居民。經(jīng)樓下居民反映，該地區(qū)有一個水井閥門，就在健身器材下面，有人總是私自關(guān)閉閥門，導(dǎo)致南六東路10-1號和南六東路10-2號和南六東路10號這三棟樓無水。最近這幾天，該區(qū)域有幾戶裝修的居民，頻繁關(guān)閉閥門導(dǎo)致該樓無水。接到居民反映問題后，我分公司立刻安排測漏人員進(jìn)行排查，經(jīng)測漏人員排查在南六東路10號樓前有一處漏水，經(jīng)我維修人員及時維修，現(xiàn)在已不再漏水。經(jīng)維修人員繼續(xù)排查，由于私自關(guān)閉閥門造成管線有堵塞現(xiàn)象，造成樓上居民水壓小或者無水情況，經(jīng)維修人員把管線清洗后，樓上恢復(fù)正常供水。我工作人員從5月10號10:09分、5月14日9:07分、14:16分和5月16日8:59分多次告知用戶排查進(jìn)展情況。根據(jù)用戶反映現(xiàn)在已恢復(fù)正常供水，用戶很滿意，并感謝。 3、回訪情況：鐵西分公司用戶服務(wù)科工作人員于5月16日8時59分已經(jīng)通過電話將處理的問題，向用戶做了詳細(xì)的說明，問題已解決，用戶很滿意。
主題：于洪區(qū)廣業(yè)路生活污水再次反水
2019-05-06 22:00:56
發(fā)言人：王先生
于洪區(qū)廣業(yè)路沿線生活污水再次反水，道路大面積積水，隨著氣溫升高，臭氣熏天，近日，意大利風(fēng)情小鎮(zhèn)4期居民大量出現(xiàn)身體不適反應(yīng)，懷疑是由于生活污水的泄漏污染自來水，現(xiàn)4期居民已不敢引用自來水，對生活造成很大不便。希望水務(wù)集團(tuán)引起重視，關(guān)注民生，盡快解決此類危害人們生活健康的惡性事件。
管理員回復(fù)：
2019-05-14 15:18:40
用戶你好！收到您反映的問題后，分公司高度重視，并立即核實(shí)情況。經(jīng)查，廣業(yè)西路意大利風(fēng)情小鎮(zhèn)為自備井供水，非市政供水管轄區(qū)域。園區(qū)排水及自來水水質(zhì)問題請向意大利風(fēng)情小鎮(zhèn)開發(fā)單位進(jìn)行咨詢。分公司受理員已于5月14日14:15與用戶進(jìn)行電話溝通，對相關(guān)情況進(jìn)行了詳細(xì)解答，用戶對我們的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。
主題：
2019-05-06 21:35:59
發(fā)言人：王
渾南綠城全運(yùn)村玉蘭花園使用居民二次加壓供水作為綠化水
管理員回復(fù)：
主題：停水
2019-05-05 19:59:55
發(fā)言人：董先生
停水也不提前通知，電話還打不通，過節(jié)也會有人值班吧
管理員回復(fù)：
2019-05-14 13:58:59
用戶您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)華泰新都小區(qū)停水”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下:
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)華泰新都小區(qū)是我們分公司華山所華泰低區(qū)泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。5月5日，由于華泰低區(qū)泵站供水的貝貝佳幼兒園發(fā)生嚴(yán)重管線爆裂的情況，華山所工作人員進(jìn)行了緊急搶修停水?，F(xiàn)供水已恢復(fù)正常。
5月7日上午10時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。