主題：水質(zhì)差
2019-03-23 14:11:06
發(fā)言人：李先生
水質(zhì)發(fā)腥，水垢嚴(yán)重
管理員回復(fù)：
2019-03-29 08:56:22
用戶您好！收到您所反映的“沈河區(qū)沈陽路南葦巷15號(hào)水質(zhì)差”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實(shí)，沈陽路南葦巷15號(hào)歸南葦泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)查，該泵站供水正常，水質(zhì)正常。經(jīng)與您聯(lián)系，您反映水龍頭旁及水燒開后有白色結(jié)晶，此白色結(jié)晶為鈣鎂離子氧化物，由于水中含有鈣鎂離子，它是以結(jié)晶顆粒形態(tài)從水中析出，產(chǎn)生白色沉淀物，這就是人們俗稱的“水垢”，而且水的硬度是由水中的鈣、鎂離子組成的，我國《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，總硬度應(yīng)小于等于450mg/L,我市自來水的硬度一般在100-400mg/L之間，所有水務(wù)集團(tuán)負(fù)貴供水的泵站每年都會(huì)清洗蓄水池，并同時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，且檢測(cè)結(jié)果都是符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)值的，您可以放心飲用;其次與您了解沒有水腥問題。 3月26日客戶服務(wù)科工作人員與您取得聯(lián)系并將該情況對(duì)您做了說明，您表示滿意。
主題：無水
2019-03-23 08:52:18
發(fā)言人：李任
從21日下午開始停水至今，無欠費(fèi)情況！全樓都有水，就我家沒有！
管理員回復(fù)：
2019-03-25 10:00:56
用戶您好！收到您所反映的“東濱河路78-1號(hào)131停水”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實(shí)，停水原因?yàn)橐粯顷P(guān)閉閥門所致，現(xiàn)一樓將閥門打開，居民已恢復(fù)用水。3月25日9時(shí)分客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系并將該情況對(duì)居民做了說明。
主題：自來水公司水表更換不及時(shí)導(dǎo)致家里水表崩裂發(fā)水
2019-03-22 11:07:03
發(fā)言人：李先生
我家在沈河區(qū)惠工路友好小區(qū)121號(hào)5-8-2,水表漏水在2018年12月申請(qǐng)換水表，自來水公司人員回復(fù)等電,期間一直未有電話聯(lián)系按水表。2019年3月3日水表大面積漏水導(dǎo)致家里和樓下發(fā)水，聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)人員4個(gè)小時(shí)候才到現(xiàn)場(chǎng)更換水表。造成家里，樓下財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)更換水表時(shí)候發(fā)現(xiàn)自來水公司水費(fèi)多收，要求自來水公司更正表數(shù)。期間聯(lián)系自來水公司多次以各種理由推辭。個(gè)人認(rèn)為自來水公司從報(bào)修水表到水表大面發(fā)水4個(gè)月期間沒有完成更換水表導(dǎo)致家里財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)該由自來水公司全部負(fù)責(zé)。水表實(shí)際和水務(wù)系統(tǒng)里使用不一也要一致處理。
管理員回復(fù)：
2019-03-25 09:52:00
用戶您好！收到您反映的“惠工街121號(hào)582水表崩裂”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員給予解答。經(jīng)查，此居民為家內(nèi)水管漏水，分公司上門查看時(shí)房產(chǎn)局已將水管維修完畢，水表并無漏水情況，此前居民也來分公司申請(qǐng)過更換水表，但每次分公司聯(lián)系居民上門更換水表，居民勻無時(shí)間，居民要求18點(diǎn)已后上門更換水表，但此時(shí)間已超出8小時(shí)工作時(shí)間，分公司無法滿足，如居民要更換水表，請(qǐng)?jiān)?小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系分公司更換水表。關(guān)于水費(fèi)問題歷屆查表啼多次發(fā)現(xiàn)水表婁比上期減少，并標(biāo)注該用戶私自倒表，之后此居民按定量收費(fèi)，不存在水費(fèi)問題，此居民只是想通過投訴要求分公司按他倒裝水表后的指針數(shù)給其退錢。屬無理投訴
主題：園區(qū)外網(wǎng)排水管道塌陷
2019-03-19 10:52:32
發(fā)言人：王晶
沿泉路11-1號(hào)樓整個(gè)小區(qū)連接市政的排水管道塌陷，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)臟水排不出去，希望有關(guān)市政部門盡快解決！
管理員回復(fù)：
2019-03-20 15:05:32
用戶您好！您所反映“沿泉路11-1號(hào)樓整個(gè)小區(qū)連接市政的排水不暢”的問題，已核實(shí)。經(jīng)排水集團(tuán)調(diào)查，您所反映的地址，不在我集團(tuán)所負(fù)責(zé)的市政排水范圍，建議您向沈河區(qū)城建部門反映問題。3月20日15：00我們已將辦理解決向您進(jìn)行了解釋說明，您對(duì)我們的辦理表示滿意。
主題：停水
2019-03-15 22:21:37
發(fā)言人：陳濟(jì)豪
2019.3.15晚上九點(diǎn)左右停水，什么時(shí)候來水
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2019-03-18 11:06:27
用戶您好！收到您反映的“沈洲花園停水”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實(shí)，停水原因水廠電力故障造成，現(xiàn)故障已排除，居民家已恢復(fù)供水。3月18日分客戶服務(wù)科工作人員通過電話多次與居民取得聯(lián)系并將該情況對(duì)居民做了說明，但居民電話一直無人接通。如有其它供水問題歡迎您撥打22702270，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：
2019-03-15 15:56:31
發(fā)言人：高建國
舉報(bào)沈河大南收費(fèi)站亂收費(fèi)，
我家水表2500多字，居然已經(jīng)收到2983
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