主題：自來水無法使用，有臭味
2018-08-02 19:18:11
發(fā)言人：張先生
廁所的味道，水質(zhì)發(fā)黃
管理員回復(fù)：
2018-08-08 13:57:02
沈陽水務(wù)集團(tuán)水務(wù)官網(wǎng)收到關(guān)于“皇姑區(qū)銀山路銀山小區(qū)水質(zhì)不好”的問題后，我集團(tuán)非常重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：1調(diào)查情況：您反映皇姑區(qū)銀山路銀山小區(qū)水質(zhì)不好”的問題情況屬實(shí)。
2處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)銀山路銀山小區(qū)是我們分公司首府所金山泵站負(fù)責(zé)的供水區(qū)域。經(jīng)過我們分公司首府所核實(shí)，由于樓內(nèi)用水管線出現(xiàn)了漏水點(diǎn)，造成訴求人家中用水水質(zhì)不好。該小區(qū)物業(yè)公司維修好漏水點(diǎn)后，訴求人家中用水水質(zhì)恢復(fù)了正常。目前，訴求人家中用水完全正常。
3回訪情況：8月7日上午11時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：總是無故停水
2018-08-02 10:00:05
發(fā)言人：張鵬程
總是在沒有提前通知的情況下停水，鐵西自來水公司電話打不通，每月都會出現(xiàn)這樣的情況，望盡快處理
管理員回復(fù)：
2018-08-03 15:27:16
沈陽水務(wù)集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)衛(wèi)工南街海興花園停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司營業(yè)部門調(diào)查處理。
1調(diào)查情況：您反映的“鐵西區(qū)衛(wèi)工南街海興花園停水”問題。情況屬實(shí)。 2處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)壯工街6號，歸工人村所管轄范圍，由郭家三泵站負(fù)責(zé)供水。8月2日勛業(yè)三路34-3號111住戶，辦理計劃性停水事宜，維修漏水?，F(xiàn)在已維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水期間給您帶來用水不便，我們抱歉。
由于用戶撥打25615169公開電話未能打進(jìn)來。由于這幾天電話接聽率比較高。用戶撥打不進(jìn)來，可以稍后在撥打電話。已和用戶解釋說明。用戶也滿意。
3回訪情況：8月3日8:59分，已聯(lián)系用戶解釋并說明停水情況，用戶表示滿意。今后如有涉水問題，可直接撥打鐵西分公司供水服務(wù)公開電話25615169，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：無故停水，已經(jīng)一天了
2018-08-01 10:46:25
發(fā)言人：金珊
從昨天下午一直停水，一直到現(xiàn)在也沒來，三伏天洗不了澡，老人都熱暈家里了，問門衛(wèi)什么都不知道，也不知道什么時候來水
管理員回復(fù)：
2018-08-03 15:30:13
沈陽水務(wù)集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)衛(wèi)工南街海興花園停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司營業(yè)部門調(diào)查處理。
1調(diào)查情況：您反映的“鐵西區(qū)衛(wèi)工南街海興花園停水”問題。情況屬實(shí)。2處理情況： 經(jīng)查，鐵西區(qū)衛(wèi)工南街海興花園，歸屬工人村所管轄。 具體情況如下：此地址為海興花園泵站負(fù)責(zé)供水，由于此處供水泵站為社會自管泵站，目前該泵站尚未移交水務(wù)集團(tuán)管理。供水泵站設(shè)備以及園區(qū)內(nèi)供水管線由泵站管理單位負(fù)責(zé)維修維護(hù)。因此具體停水事宜需聯(lián)系泵站管理單位進(jìn)行溝通說明。
3回訪情況：8月3日15:17分公司服務(wù)科工作人員與該用戶電話聯(lián)系，將調(diào)查和處理情況向您做詳細(xì)的說明，但您未接通電話。今后如有涉水問題，可直接撥打鐵西分公司供水服務(wù)公開電話25615169，我們將竭誠為您服務(wù)。祝你生活愉快
主題：停水無人修理
2018-07-31 18:14:13
發(fā)言人：王
從7月29日下午起，小區(qū)可能是設(shè)備損壞，一直無人修理
管理員回復(fù)：
2018-08-14 14:27:25
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“沿泉路11巷號停水“”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即經(jīng)核實(shí)，
1、調(diào)查情況：您反映的“沿泉路11巷號停水“”問題情況屬實(shí)。
2、處理情況：此小區(qū)為社區(qū)自管泵站，并未移交分公司管理，根據(jù)《沈陽市城市用水管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，自管泵站供水問題由產(chǎn)權(quán)單位維修，建議此件由萬蓮街道處理此事。
3、回訪情況：8月14日客戶服務(wù)科工作人員通過電話多次與居民聯(lián)系說明此事，但居民電話無人接聽。
主題：停水一星期
2018-07-31 18:08:50
發(fā)言人：徐女士
停水一個星期了說是換管道但是樓下飯店不讓換也不給協(xié)商就不管了到現(xiàn)在沒水
管理員回復(fù)：
2018-08-14 13:37:55
沈陽水務(wù)集團(tuán)收到您反映的“惠工小區(qū)更換管線一樓住戶不同意”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。1調(diào)查情況：惠工小區(qū)更換管線一樓住戶不同意已查實(shí)。
2處理情況：經(jīng)核實(shí)，此小區(qū)樓內(nèi)管線老化經(jīng)常出現(xiàn)漏點(diǎn)，造成高層居民水壓小的情況，今年分公司將此小區(qū)列入一號工程為此小區(qū)更換管線，但一樓居民不同意更換，現(xiàn)通過分公司努力協(xié)調(diào)，現(xiàn)管線已更換完畢。
3回訪情況：8月14日客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系并將該情況對居民做了說明，居民表示滿意。
主題：停水一星期
2018-07-31 18:08:07
發(fā)言人：徐女士
停水一個星期了說是換管道但是樓下飯店不讓換也不給協(xié)商就不管了到現(xiàn)在沒水
管理員回復(fù)：
2018-08-14 13:38:11
沈陽水務(wù)集團(tuán)收到您反映的“惠工小區(qū)更換管線一樓住戶不同意”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。1調(diào)查情況：惠工小區(qū)更換管線一樓住戶不同意已查實(shí)。 2處理情況：經(jīng)核實(shí)，此小區(qū)樓內(nèi)管線老化經(jīng)常出現(xiàn)漏點(diǎn)，造成高層居民水壓小的情況，今年分公司將此小區(qū)列入一號工程為此小區(qū)更換管線，但一樓居民不同意更換，現(xiàn)通過分公司努力協(xié)調(diào)，現(xiàn)管線已更換完畢。 3回訪情況：8月14日客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系并將該情況對居民做了說明，居民表示滿意。