主題：水費不清楚
2018-07-22 11:03:56
發(fā)言人：李若男
水費一直不清楚而且水閥也壞了
管理員回復(fù)：
2018-07-27 14:53:46
用戶您好！我集團接到您反映的“鐵西區(qū)富工五街”問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映的問題已經(jīng)調(diào)查。2處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)富工五街17號歸重工營業(yè)所管轄范圍，接到訴求件后，分公司立刻安排重工所負責人聯(lián)系用戶，由于用戶的房子是平房并且已出租。抄表員一直是按照定人定量收繳水費，但是用戶至今沒有繳納水費。經(jīng)重工所負責人和用戶溝通后，用戶同意繳費后，并重新安裝水表儀表計量。關(guān)于水閥問題，由于用戶想裝修，閥門年久失修，需要更換閥門。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定樓內(nèi)供水管線由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護，暫無移給自來水公司管理。3回訪情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)富工五街17號歸重工營業(yè)所管轄范圍，接到訴求件后，分公司立刻安排重工所負責人聯(lián)系用戶，由于用戶的房子是平房并且已出租。抄表員一直是按照定人定量收繳水費，但是用戶至今沒有繳納水費。經(jīng)重工所負責人和用戶溝通后，用戶同意繳費后，并重新安裝水表儀表計量。關(guān)于水閥問題，由于用戶想裝修，閥門年久失修，需要更換閥門。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定樓內(nèi)供水管線由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護，暫無移給自來水公司管理。祝您生活愉快！
主題：一樓用戶私自關(guān)閉自來水總閥
2018-07-21 23:09:45
發(fā)言人：李威
3-1-1住房以前無人居住，現(xiàn)在改成小飯店后下水道經(jīng)常性堵塞，一堵就把總閥關(guān)了，造成3單元7層樓的1號居民用水困難！希望可以幫忙解決
管理員回復(fù)：
2018-07-30 15:58:25
沈陽水務(wù)集團，關(guān)于“皇姑區(qū)嫩江街6號一樓居民私自關(guān)閉閥門”的問題后，非常重視，立即進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：1調(diào)查情況：“皇姑區(qū)嫩江街6號一樓居民私自關(guān)閉閥門”的問題情況屬實。
2處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)嫩江街6號是我們分公司華山所永泰泵站負責的供水區(qū)域。由于下水堵塞，一樓飯店經(jīng)營業(yè)者私自關(guān)閉閥門，影響了訴求人家中一側(cè)用水。經(jīng)過與訴求人電話溝通，訴求人反映的情況，已經(jīng)由所屬社區(qū)幫助解決。目前，訴求人家中用水已經(jīng)恢復(fù)了正常。
3回訪情況：7月30日下午15時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：和平區(qū)玉屏路9-3號樓2-2-3自來水流極小
2018-07-20 20:52:38
發(fā)言人：齊龍禹
2018年7月19日停水過，之后雖然家中來水但是水流一直很小，已嚴重影響正常生活，已經(jīng)打電話咨詢，現(xiàn)在還沒有解決辦法，所以來此報修
管理員回復(fù)：
2018-07-30 13:52:57
收到用戶關(guān)于“水小”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，玉屏路9-3號樓歸我公司砂山營業(yè)所砂山新村泵站負責供水?，F(xiàn)泵站運轉(zhuǎn)正常。
2、處理情況?，F(xiàn)我公司砂山新村泵站供水正常，水壓正常。您家供水水壓小為個例。建議您排查自家用水設(shè)備（進戶閥門是否損壞、水龍頭是否堵塞、是否安裝有水凈化器、屋內(nèi)進水管是否堵塞）。由于我公司不負責樓內(nèi)管線的維護維修，建議您向砂山新村社區(qū)咨詢處理您家水壓問題。
3、回訪情況。由于您的預(yù)留電話無人接聽，由此帶來不便請您諒解。如有未盡事宜您可聯(lián)系我公司砂山營業(yè)所，聯(lián)系電話為23311258.
主題：鐵西區(qū)北一中路光明新村26號樓停水三天
2018-07-20 14:14:37
發(fā)言人：楊帆
26號樓停水三天，至今沒人來修，每天打電話催，這個推那個，那個推那個，除了26號樓，整個小區(qū)都有水，只有26號樓停水
管理員回復(fù)：
2018-07-24 14:23:27
用戶您好！我集團接到您反映的“停水”問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)在26號樓內(nèi)漏水導(dǎo)致停水，篤工所負責人已告知該小區(qū)物業(yè)并及時維修，依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定樓內(nèi)供水管線由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位負責維修維護，暫未移交給自來水公司管理，現(xiàn)在物業(yè)暫時還沒有維修，導(dǎo)致現(xiàn)在還在停水。3回訪情況：回訪電話。7月23日16:55分分，分公司工作人員撥打您電話解釋停水問題，樓內(nèi)漏水歸產(chǎn)權(quán)單位維修，用戶已知道停水情況并理解。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務(wù)熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。祝您生活愉快！
主題：鐵西區(qū)北一中路光明新村26號樓停水三天
2018-07-20 14:14:05
發(fā)言人：楊帆
26號樓停水三天，至今沒人來修，每天打電話催，這個推那個，那個推那個，除了26號樓，整個小區(qū)都有水，只有26號樓停水
管理員回復(fù)：
2018-07-24 14:23:39
用戶您好！我集團接到您反映的“停水”問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)在26號樓內(nèi)漏水導(dǎo)致停水，篤工所負責人已告知該小區(qū)物業(yè)并及時維修，依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定樓內(nèi)供水管線由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位負責維修維護，暫未移交給自來水公司管理，現(xiàn)在物業(yè)暫時還沒有維修，導(dǎo)致現(xiàn)在還在停水。3回訪情況：回訪電話。7月23日16:55分分，分公司工作人員撥打您電話解釋停水問題，樓內(nèi)漏水歸產(chǎn)權(quán)單位維修，用戶已知道停水情況并理解。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務(wù)熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。祝您生活愉快！
主題：說好的18號晚上6點來停水2天兩頁
2018-07-19 14:46:06
發(fā)言人：孫勝男
說好的18日晚間6點來水，但是實際在19日早7點才有水，然后中午就又停水，這么久也沒有應(yīng)急水車，嚴重影響生活，加大生活成本，最重要的是客服電話一直是占線狀態(tài)，根本打不通。這么個三伏天，在吉林不能上廁所，不能洗澡
管理員回復(fù)：
2018-07-25 09:57:48
用戶您好！我集團接到您反映的“停水”問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況：查，訴求地址于洪區(qū)閭山路21-1號是我們分公司陵北所所銀億福居園泵站負責的供水區(qū)域。由于我們水務(wù)集團啟用新的DN800管線，造成了訴求人家中長時間停水。經(jīng)過我們分公司陵北所核實，目前，訴求人家中用水已經(jīng)恢復(fù)了正常。3回訪情況：7月24日下午16時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！