主題：
2018-11-11 14:28:00
發(fā)言人：于麗
轉(zhuǎn)供水 都不知道水費賬號 沈北虎石臺林業(yè)設(shè)計院想要多少就要多少 然后還一天停水三次 上午停水下午停水 半夜還停水 常年這樣供水
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主題：經(jīng)常停水
2018-11-10 05:42:21
發(fā)言人：楊國良
經(jīng)常停水，水壓不足，已經(jīng)好幾個月了
管理員回復(fù)：
2018-12-04 10:47:14
您好!收到您關(guān)于“津橋路84號經(jīng)常停水”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“津橋路84號經(jīng)常停水”的問題，情況屬實。 2、處理情況：經(jīng)調(diào)查,訴求人家住津橋路84號頂層，所屬營業(yè)所為小東營業(yè)所，五所泵站供水正常。經(jīng)我公司全面積極排查，該樓頂層水壓不足的主要原因為一樓滿寶餛飩店內(nèi)地下自來水管線有漏水，按照相關(guān)文件規(guī)定，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位沈陽市房產(chǎn)經(jīng)理公司（所屬沈陽市房產(chǎn)局）負責維修。我公司已告知并多次協(xié)調(diào)責任單位無果后，通過社區(qū)上報區(qū)政府，我公司已將該樓地下管線整體更換，現(xiàn)供水已恢復(fù)正常。3、回訪情況：經(jīng)與訴求人電話溝通，已向其解釋清楚，訴求人表示理解。
主題：停水
2018-11-09 12:04:10
發(fā)言人：劉先生
經(jīng)常無故停水，打電話詢問沒有停水通知，昨天下午3點一直到現(xiàn)在都沒有水，有沒有人能解決下，停水快24小時了
管理員回復(fù)：
2018-11-21 09:19:04
您好!收到您關(guān)于“富民街5巷8-2號樓4單元無水快24小時”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“富民街5巷8-2號樓4單元無水快24小時”的問題，已調(diào)查。2、處理情況： 處理結(jié)果：經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司泉園營業(yè)所調(diào)查了解。 用戶所反應(yīng)的情況確實存在。在接到用戶的投訴后分公司馬上聯(lián)系了泉園營業(yè)所查詢了當日的供水情況，根據(jù)記錄顯示當日并沒有停水的情況發(fā)生。隨后工作人員在與用戶的溝通中了解到停水問題為該用戶樓下居民關(guān)閉樓內(nèi)主杠閥門導(dǎo)致，經(jīng)過協(xié)商目前樓下已經(jīng)將閥門打開供水已經(jīng)恢復(fù)。3、回訪情況：三、分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
主題：停水
2018-11-09 12:03:52
發(fā)言人：劉先生
經(jīng)常無故停水，打電話詢問沒有停水通知，昨天下午3點一直到現(xiàn)在都沒有水，有沒有人能解決下，停水快24小時了
管理員回復(fù)：
2018-11-21 14:10:48
您好!收到您關(guān)于“富民街5巷8-2號樓4單元無水快24小時”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“富民街5巷8-2號樓4單元無水快24小時”的問題，已調(diào)查。2、處理情況： 處理結(jié)果：經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司泉園營業(yè)所調(diào)查了解。 用戶所反應(yīng)的情況確實存在。在接到用戶的投訴后分公司馬上聯(lián)系了泉園營業(yè)所查詢了當日的供水情況，根據(jù)記錄顯示當日并沒有停水的情況發(fā)生。隨后工作人員在與用戶的溝通中了解到停水問題為該用戶樓下居民關(guān)閉樓內(nèi)主杠閥門導(dǎo)致，經(jīng)過協(xié)商目前樓下已經(jīng)將閥門打開供水已經(jīng)恢復(fù)。3、回訪情況：三、分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
主題：鐵西歐尚一品小區(qū)停水
2018-11-07 06:51:43
發(fā)言人：王倩
6號下午開始停水，7號早上還沒來水，也沒有通知，也沒有預(yù)告，就這樣停了，停水給生活帶來多少不便
管理員回復(fù)：
2018-11-14 15:37:07
您好!收到您關(guān)于“歐尚一品29號樓6號停水”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“歐尚一品29號樓6號停水”的問題，情況屬實。2、處理情況:、11月6日經(jīng)分公司測漏班組排查，確定在歐尚一品小區(qū)29號樓2單元樓內(nèi)漏水，主體責任已確定，漏水點歸小區(qū)物業(yè)維修維護，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定樓內(nèi)供水設(shè)施由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護。
(2)、霽虹北負責人已通知小區(qū)物業(yè)盡快維修處理。由于分公司已經(jīng)多次幫助排查樓內(nèi)漏水，多次通知物業(yè)，物業(yè)遲遲不維修，導(dǎo)致樓上居民無水多日。為了不影響全園區(qū)上千戶居民用水，工作人員已把該小區(qū)29號樓的樓前閥門已關(guān)閉，暫時影響29號樓無水，該園區(qū)內(nèi)其它樓正常供水。
(3)、我單位負責人與該園區(qū)物業(yè)經(jīng)理進行溝通，并告知此次漏水因技術(shù)等原因維修不上，可以通過走購買服務(wù)由水務(wù)集團進行維修。
(4)、該小區(qū)物業(yè)同意維修漏水，但是到現(xiàn)在還是沒有維修29號樓2單元樓內(nèi)漏水。我分公司也專門安排人員督促物業(yè)維修漏水，并告知物業(yè)，為了盡快解決居民吃水難的問題，如果您們物業(yè)因技術(shù)維修不了，可以通過走購買服務(wù)由水務(wù)集團進行維修漏水，這樣才保障居民正常供水。3、回訪情況：11月7日10:52分工作人員已經(jīng)通過電話將停水情況向您做了詳細的說明，您表示滿意。
主題：渾南區(qū)理想新城一期經(jīng)常無故停水
2018-11-05 21:09:10
發(fā)言人：劉曄
理想新城一期經(jīng)常無故停水，也從來沒有通知，停水經(jīng)常停很久，物業(yè)也沒有消息，希望可以給一個滿意的答復(fù)，突然的停水連接水的時間都沒有？？還說是萬科物業(yè)，如果真的萬科在管那真的很無語。
管理員回復(fù)：
2018-11-27 13:51:14
您好!收到您關(guān)于“停水”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“停水”的問題， 情況屬實。2、處理情況：接到訴求人反應(yīng)的問題，奧園營業(yè)所負責人與訴求人取得聯(lián)系。該用戶為理想新城一期小區(qū)住戶，11月5日因電業(yè)局檢修停電及蘇東水源地秋季檢修臨時停水，停水已提前通知物業(yè)。已向用戶溝通解釋清楚，溝通后用戶表示明白理解，該用戶對問題的解決非常滿意。3、回訪情況：2018年11月8日11點25分10秒對用戶進行回訪，用戶對我們的服務(wù)表示非常滿意。