主題：渾南區(qū)理想新城一期經(jīng)常無故停水
2018-11-05 21:08:50
發(fā)言人：劉曄
理想新城一期經(jīng)常無故停水，也從來沒有通知，停水經(jīng)常停很久，物業(yè)也沒有消息，希望可以給一個(gè)滿意的答復(fù)，突然的停水連接水的時(shí)間都沒有？？還說是萬科物業(yè)，如果真的萬科在管那真的很無語。
管理員回復(fù)：
2018-11-27 13:51:33
您好!收到您關(guān)于“停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“停水”的問題， 情況屬實(shí)。2、處理情況：接到訴求人反應(yīng)的問題，奧園營業(yè)所負(fù)責(zé)人與訴求人取得聯(lián)系。該用戶為理想新城一期小區(qū)住戶，11月5日因電業(yè)局檢修停電及蘇東水源地秋季檢修臨時(shí)停水，停水已提前通知物業(yè)。已向用戶溝通解釋清楚，溝通后用戶表示明白理解，該用戶對問題的解決非常滿意。3、回訪情況：2018年11月8日11點(diǎn)25分10秒對用戶進(jìn)行回訪，用戶對我們的服務(wù)表示非常滿意。
主題：棋盤山地區(qū)使用的所謂智能表給百姓帶來的困擾您知道嗎？
2018-10-31 23:42:45
發(fā)言人：王
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我家住在世博園附近的奧林匹克花園。我們這個(gè)園區(qū)在幾年前，貴公司動(dòng)員住戶更換所謂的智能水表，當(dāng)時(shí)我出于積極配合貴公司的工作，愚蠢的同意了更換這所謂的智能表。為什么說是愚蠢？因?yàn)楦鼡Q后，毫不夸張的說，我的噩夢就開始了！
首先，這所謂的智能表并不智能，它在沒有余額的時(shí)候就會(huì)停水，沒有任何提醒！使我及家人經(jīng)常擔(dān)心會(huì)突然停水，所以只好保持著充值卡里始終有錢?？墒侨粢樵儽砝锏挠囝~就要插卡，一插卡，卡里錢就充值到水表里了。由于擔(dān)心欠費(fèi)，就又要充值，就這樣，我2012年11月--2016年8月間先后充值5次，共1900元。而每次充值都是一件非常麻煩的事情！充值只能到棋盤山營業(yè)所辦理，市內(nèi)營業(yè)點(diǎn)、網(wǎng)上都不能辦。這個(gè)營業(yè)所每天16點(diǎn)就下班，我又是在市內(nèi)工作，節(jié)假日還經(jīng)常加班，充個(gè)值簡直就是折磨！
其次，今天這個(gè)智能表在我尚有300元余額的情況下突然停水了，之前也出現(xiàn)過這種情況，通過插卡激活一下就好了，這次卻徹底不靈了。我們一直擔(dān)心斷水終于來了！報(bào)修！當(dāng)然知道報(bào)修！又是16點(diǎn)下班！只能等明天！
這是貴公司應(yīng)該提供的服務(wù)嗎？
我履行了繳費(fèi)義務(wù)，你們沒有履行供水的義務(wù)！
我每次可以請假去你們營業(yè)所繳費(fèi)，你們卻不能在我斷水的情況下及時(shí)恢復(fù)！
更氣人的是22702270客服告訴我，水表問題的修復(fù)時(shí)限是7個(gè)工作日！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我只有向您求助了！希望您能關(guān)注一下我這個(gè)從來不敢欠費(fèi)、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢用水的客戶吧！
強(qiáng)烈要求供水！換回正常的水表！上門查表！欠費(fèi)提醒！市內(nèi)營業(yè)所或網(wǎng)上繳費(fèi)！
希望我的這些要求沒有讓你為難。祝您工作、生活愉快！也希望您能讓我生活的輕松一點(diǎn)點(diǎn)！謝謝！
管理員回復(fù)：
2018-11-09 14:00:59
收到用戶關(guān)于“水表”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況：您反映“水表”的問題已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)調(diào)查，奧林匹克花園小區(qū)現(xiàn)為市政供水，渾南水務(wù)集團(tuán)棋盤山沈撫新城營業(yè)所負(fù)責(zé)該小區(qū)的水費(fèi)查收工作，所長為隋某。
智能水表安裝是開發(fā)商規(guī)劃要求安裝的，安裝也是經(jīng)業(yè)主同意的。首先由于業(yè)主有隱私需求，不進(jìn)戶查表，不被打擾，其次由于很多別墅業(yè)主不定期居住，所以開發(fā)企業(yè)要求安裝智能水表，是企業(yè)行為。
針對訴求人反應(yīng)的問題，將智能表更換為機(jī)械水表需要集團(tuán)審批，審批通過后營業(yè)所才可以給予更換。工作人員已經(jīng)向訴求人詳細(xì)說明情況，經(jīng)訴求人考慮后，我集團(tuán)可以按照訴求人的意愿執(zhí)行。3、回訪情況：2018年11月7日，工作人員與訴求人電話溝通，我們已經(jīng)通過電話將調(diào)查和處理情況向訴求人做了詳細(xì)的說明，訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：皇姑區(qū)新華園附近小區(qū)停水一天一夜
2018-10-29 08:34:03
發(fā)言人：含章
皇姑區(qū)新華園小區(qū)附近停水一天一夜沒有人管，一直沒有水，27號(hào)晚上10.30停水，一直到現(xiàn)在都沒有水，也沒有提前通知，打電話沒人接，不知道是什么原因
管理員回復(fù)：
2018-10-29 16:34:31
您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)崇山東路56-2號(hào)新華園小區(qū)停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“皇姑區(qū)崇山東路56-2號(hào)新華園小區(qū)停水”的問題，情況屬實(shí)。 2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)崇山東路56-2號(hào)新華園小區(qū)從10月27日晚至今停水的問題，經(jīng)過我們分公司遼河所核實(shí)，是該小區(qū)物業(yè)公司維修樓內(nèi)漏水造成的長時(shí)間停水。3、回訪情況：10月28日下午15時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：皇姑區(qū)新華園附近小區(qū)停水一天一夜
2018-10-29 08:33:10
發(fā)言人：含章
皇姑區(qū)新華園小區(qū)附近停水一天一夜沒有人管，一直沒有水，27號(hào)晚上10.30停水，一直到現(xiàn)在都沒有水，也沒有提前通知，打電話沒人接，不知道是什么原因
管理員回復(fù)：
2018-10-29 16:35:16
您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)崇山東路56-2號(hào)新華園小區(qū)停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“皇姑區(qū)崇山東路56-2號(hào)新華園小區(qū)停水”的問題，情況屬實(shí)。 2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)崇山東路56-2號(hào)新華園小區(qū)從10月27日晚至今停水的問題，經(jīng)過我們分公司遼河所核實(shí)，是該小區(qū)物業(yè)公司維修樓內(nèi)漏水造成的長時(shí)間停水。3、回訪情況：10月28日下午15時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水壓不足，無故停水
2018-10-27 18:02:33
發(fā)言人：楊康
無故停水，水壓幾乎就是沒有，已經(jīng)持續(xù)將近半年時(shí)間，接一碗水得10多分鐘，洗澡更洗不了
管理員回復(fù)：
2018-11-12 10:18:05
您好!收到您關(guān)于“津橋路84號(hào)水壓不足”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“津橋路84號(hào)水壓不足”的問題，情況屬實(shí)。 2、處理情況：經(jīng)調(diào)查,訴求人家住津橋路84號(hào)頂層，所屬營業(yè)所為小東營業(yè)所，五所泵站供水正常。經(jīng)我公司全面積極排查，該樓頂層水壓不足的主要原因?yàn)橐粯菨M寶餛飩店內(nèi)地下自來水管線有漏水，按照相關(guān)文件規(guī)定，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位沈陽市房產(chǎn)經(jīng)理公司（所屬沈陽市房產(chǎn)局）負(fù)責(zé)維修。我公司已告知并多次協(xié)調(diào)責(zé)任單位，現(xiàn)仍在計(jì)劃維修狀態(tài)。同時(shí)，我公司聯(lián)系五月社區(qū)幫助加大協(xié)調(diào)力度。3、回訪情況：經(jīng)與訴求人電話溝通，已向其解釋清楚，訴求人表示理解。
主題：停水！無限期停水！
2018-10-26 10:58:04
發(fā)言人：吳宜燕
無故停水，聯(lián)系負(fù)責(zé)人給不出明確的供水時(shí)間，負(fù)責(zé)人不作為，讓老百姓給承擔(dān)責(zé)任，八月份就停過l近一個(gè)月的水， 原因和現(xiàn)在停水原因一樣！ 正常生活都保障不了，搞笑么？
管理員回復(fù)：
2018-11-07 09:20:46
收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)安圖街8-7號(hào)樓歸我公司西塔營業(yè)所儲(chǔ)備局泵站負(fù)責(zé)供水。您反映停水情況屬實(shí)。
2、處理情況。由于管線突發(fā)漏水導(dǎo)致您家停水，現(xiàn)漏水已維修完畢，恢復(fù)正常供水，您家供水也恢復(fù)正?！，F(xiàn)儲(chǔ)備局泵站轄區(qū)樓齡較長，樓內(nèi)管線老化嚴(yán)重，漏水頻發(fā)。我公司已計(jì)劃于明年對轄區(qū)進(jìn)行管線撤換。撤換前對儲(chǔ)備局泵站實(shí)行實(shí)報(bào)時(shí)修，切實(shí)保障居民用水穩(wěn)定。由于頻繁停水給您生活造成不便我公司深表歉意！
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。