主題：持續(xù)間歇性停水
2018-10-08 12:45:53
發(fā)言人：何先生
沈陽化工大學生活城從10月4日開始間歇性停水已經(jīng)持續(xù)到今天了，今天徹底不來水一直到現(xiàn)在，已經(jīng)嚴重影響到日常生活用水，希望盡快處理，謝謝
管理員回復：
2018-10-15 10:40:57
用戶您好！沈陽水務(wù)集團接到您反映的“沈陽化工大學生活城”的問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“沈陽化工大學生活城”的問題已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)查，分公司立刻安排新區(qū)所負責人調(diào)查情況，沈陽化工大學生活城不在我鐵西自來水公司供水和管轄范圍之內(nèi)。經(jīng)查是勝科水務(wù)公司供水以及管轄范圍內(nèi)，建議由勝科水務(wù)公司處理該問題。3、回訪情況：10月9日14時20分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話將供水問題匯報給用戶，建議聯(lián)系勝科水務(wù)公司排查停水原因。如遇供水問題請撥打鐵西分公司24小時服務(wù)熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。您對我們工作表示理解，祝你生活愉快！
主題：自來水異味嚴重，院內(nèi)有地面下沉
2018-09-25 09:24:55
發(fā)言人：賈復生
自來水停水后，再來水時水質(zhì)發(fā)黃有雜質(zhì)，放一會才清。水中異味，溫度越高異味越大，一股下水道味，煮掛面，悶飯時均能聞到，打開熱水器洗澡時更明顯，現(xiàn)在基本已經(jīng)不做湯。去年時因水質(zhì)不好已換桶裝水飲用（此時水基本沒什么味），今年夏天開始水有異味（尤其雨后更嚴重），天氣漸涼后未見好轉(zhuǎn)。宜春小區(qū)院內(nèi)有泵站蓄水池（今年夏天特別炎熱，經(jīng)過泵房蓄水池時有異味，天涼后不明顯），今年院內(nèi)每個單元外都挖溝修過（不知是下水還是上水），修完后不久就開始有異味，泵房對面樓所有挖坑修理處的地面均都下沉。附：到斜對面平安馨園樓下門市飯店吃飯，其水質(zhì)也同樣有異味。蓄水池是否清理干凈，地下是否有漏點使進戶水源污染，請安排工作人員排查異味原因。
管理員回復：
2018-10-12 10:04:43
收到用戶關(guān)于“水質(zhì)”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，民族南街131號歸我公司新華營業(yè)所宜春二泵站負責供水?，F(xiàn)泵站供水正常，水質(zhì)正常。
2、處理情況。經(jīng)與您電話溝通，您反映周圍區(qū)域自來水均存在一定程度異味。根據(jù)您反映區(qū)域查詢，周圍分屬不同泵站供水。今年9月，我公司已按照計劃對新華營業(yè)所管轄泵站進行清池。現(xiàn)無該區(qū)域其他用戶反映水質(zhì)問題。但接到您的訴求后我公司非常重視，組織加壓科對新華營業(yè)所轄區(qū)泵站進行排查，未發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況。本著服務(wù)用戶的宗旨，我公司已將您反映情況向集團水質(zhì)檢驗中心反應(yīng)，反饋結(jié)果為沈陽市政供水水質(zhì)正常。如您家中水質(zhì)突發(fā)變化可隨時撥打我公司服務(wù)熱線23391764進行咨詢處理。我公司將竭誠為您服務(wù)！
3、回訪情況。我公司已經(jīng)調(diào)查和處理情況向您反饋，您對我們的工作表示理解。祝您生活愉快！
主題：清查水表
2018-09-21 10:54:02
發(fā)言人：郎俊峰
學校水費一直按學生數(shù)估量計算，近兩年學生數(shù)遞減，仍就按照以前的標準收費不合理，所以特申請水務(wù)集團派人清查學校水表，按水表數(shù)進行收費。
管理員回復：
2018-09-29 09:01:50
您好!收到您關(guān)于“南二經(jīng)街85-5號水費”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“南二經(jīng)街85-5號水費”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)核實，南二經(jīng)街85-5號為二經(jīng)三小學，由于水表故障，一直按定量收費，后由于近兩年學校學生減小，學校對水費定量不認可，現(xiàn)分公司已與學校聯(lián)系，為決定為此學校重新按表，依表計量。3、回訪情況：9月26日小南營業(yè)所與居民取得聯(lián)系并將該情況對居民做了說明，居民表示滿意。祝您生活愉快！
主題：清查水表
2018-09-21 10:53:40
發(fā)言人：郎俊峰
學校水費一直按學生數(shù)估量計算，近兩年學生數(shù)遞減，仍就按照以前的標準收費不合理，所以特申請水務(wù)集團派人清查學校水表，按水表數(shù)進行收費。
管理員回復：
2018-09-29 09:02:01
您好!收到您關(guān)于“南二經(jīng)街85-5號水費”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“南二經(jīng)街85-5號水費”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)核實，南二經(jīng)街85-5號為二經(jīng)三小學，由于水表故障，一直按定量收費，后由于近兩年學校學生減小，學校對水費定量不認可，現(xiàn)分公司已與學校聯(lián)系，為決定為此學校重新按表，依表計量。3、回訪情況：9月26日小南營業(yè)所與居民取得聯(lián)系并將該情況對居民做了說明，居民表示滿意。祝您生活愉快！
主題：
2018-09-21 07:30:05
發(fā)言人：林海峰
為什么只有竊水舉報，沒有經(jīng)常無緣無故停水或水質(zhì)差舉報？黃河北大街124號，經(jīng)常性突然停水，水質(zhì)停常特別渾，為什么沒有人管？
管理員回復：
主題：沒有通知怎么就停水了
2018-09-20 22:28:05
發(fā)言人：吳男
22點25分 突然停水 沒有停水通知 怎么回事 多長時間能恢復供水，沈陽東湖街16號樓1單元6樓2號
管理員回復：
2018-09-29 09:08:24
您好!收到您關(guān)于“突然停水”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“突然停水”的問題，情況屬實。2、處理情況：東湖街16號樓位置9月20日夜間分公司無計劃性停水或臨時停水維修，營業(yè)所工作人員已與該地址所屬物業(yè)公司進行核實，物業(yè)反饋無停水維修。營業(yè)所加壓負責人已與訴求人進行電話溝通，對調(diào)查情況進行了詳細說明，分析停水原因應(yīng)為樓內(nèi)居民臨時關(guān)閉閥門維修導致。目前園區(qū)供水情況正常。3、回訪情況：分公司受理員已于9月26日9:41進行電話回訪，訴求人對我們的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。