主題：沒有通知怎么就停水了
2018-09-20 22:27:39
發(fā)言人：吳男
22點(diǎn)25分 突然停水 沒有停水通知 怎么回事 多長時(shí)間能恢復(fù)供水，沈陽東湖街16號樓1單元6樓2號
管理員回復(fù)：
2018-09-29 09:08:42
您好!收到您關(guān)于“突然停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“突然停水”的問題，情況屬實(shí)。2、處理情況：東湖街16號樓位置9月20日夜間分公司無計(jì)劃性停水或臨時(shí)停水維修，營業(yè)所工作人員已與該地址所屬物業(yè)公司進(jìn)行核實(shí)，物業(yè)反饋無停水維修。營業(yè)所加壓負(fù)責(zé)人已與訴求人進(jìn)行電話溝通，對調(diào)查情況進(jìn)行了詳細(xì)說明，分析停水原因應(yīng)為樓內(nèi)居民臨時(shí)關(guān)閉閥門維修導(dǎo)致。目前園區(qū)供水情況正常。3、回訪情況：分公司受理員已于9月26日9:41進(jìn)行電話回訪，訴求人對我們的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。
主題：連續(xù)3天停水
2018-09-18 16:33:12
發(fā)言人：錦覓
從16日開始停水 到18日 ，說是因有漏水點(diǎn)，打電話問什么時(shí)間能修好，說不知道什么時(shí)候能修好，沒有水什么也做不了，忘有關(guān)部門抓緊時(shí)間處理
管理員回復(fù)：
2018-09-21 08:57:41
您好!收到您關(guān)于“太清宮21號停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“太清宮21號停水”的問題，情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)核實(shí)，停水原因?yàn)闃莾?nèi)漏水造成，分公司接到停水轉(zhuǎn)件后，第一時(shí)間在此樓設(shè)立公共用水栓，并對樓內(nèi)漏水進(jìn)行延伸維修，分公司工作人員在樓內(nèi)共找到三處漏水，漏水縱后，居民用水均恢復(fù)正常.3、回訪情況：9月20日15時(shí)分客戶務(wù)科工作人員想通過電話與居民取得聯(lián)系說明此事，但聯(lián)系多次，居民電話一直無人接聽。
主題：停水時(shí)間過長沒有通知
2018-09-16 01:41:38
發(fā)言人：欒女士
停水時(shí)間過長并且沒有任何通知，超過24小時(shí)
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:25:21
您好!收到您關(guān)于“渾河六街小于小區(qū)停水時(shí)間過長”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“渾河六街小于小區(qū)停水時(shí)間過長”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：渾河六街小于小區(qū)停水。根據(jù)用戶反映的問題,分公司接到投訴后十分重視,立即安排人員進(jìn)行調(diào)查。渾河六街小于小區(qū)不在我鐵西區(qū)自來水公司管理范圍，更沒有接收渾河六街小于小區(qū)以及園區(qū)內(nèi)網(wǎng)和小區(qū)的供水泵站，為社會自管泵站，建議有當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)權(quán)單位處理。3、回訪情況：回訪情況：9月18日8:36分、9:03分、13:18分網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人撥打用戶電話，用戶電話設(shè)置來電拒接，無法解釋說明。
主題：一人用出十人的水費(fèi)
2018-09-15 11:41:41
發(fā)言人：賀女士
搬過來住有大半年的時(shí)間了， 第一次交水費(fèi)我就驚住了， 一個(gè)人用了60多元，關(guān)鍵本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，對門四口人水費(fèi)30多，斜對門一家五口人， 一個(gè)月水費(fèi)跟我一邊多， 我多次和負(fù)責(zé)我們小區(qū)的水務(wù)員聯(lián)系 一直沒有答復(fù)， 我懷疑1.我家水表和對門的水表放在一起， 能不能每次計(jì)數(shù)記反了，要是這樣， 賠償我費(fèi)用，2.我家有漏水點(diǎn) ，希望水務(wù)部門能派出專業(yè)的人員，和我溝通， 我可以請假，配合。謝謝 ，希望領(lǐng)導(dǎo)重視。
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:30:22
您好!收到您關(guān)于“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：鐵西區(qū)興工北街128號是霽虹南營業(yè)所管轄范圍根據(jù)用戶反映的問題，分公司接到投訴件后十分重視，立刻安排霽虹南所負(fù)責(zé)人親自調(diào)查處理，經(jīng)霽虹南所調(diào)查核實(shí)如下：經(jīng)現(xiàn)地核實(shí)情況，由于該小區(qū)在建房是施工在管道井里預(yù)留的由4家水表（編號為1門-4門）。接到問題后，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)地查看，到用戶家查看，初步認(rèn)定14號門與1號門水表預(yù)留時(shí)候給能串了。投訴的用戶是14號門，現(xiàn)地表指數(shù)253噸，我們收到464噸，多收211噸，1號門現(xiàn)地水表指數(shù)470噸，我們收到252噸，少收218噸，由于1號門沒有人，不能確定470噸水表是不是1號門的，負(fù)責(zé)人去物業(yè)要了房主電話，由于房主不接電話。3、回訪情況：物業(yè)工作人員又提供租房人電話（15040288987）溝通后，該租戶不配合我們核實(shí)470表指數(shù)的表是不是1門的，我們正在積極溝通中，盡快拿出處理結(jié)果。
主題：一人用出十人的水費(fèi)
2018-09-15 11:41:24
發(fā)言人：賀女士
搬過來住有大半年的時(shí)間了， 第一次交水費(fèi)我就驚住了， 一個(gè)人用了60多元，關(guān)鍵本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，對門四口人水費(fèi)30多，斜對門一家五口人， 一個(gè)月水費(fèi)跟我一邊多， 我多次和負(fù)責(zé)我們小區(qū)的水務(wù)員聯(lián)系 一直沒有答復(fù)， 我懷疑1.我家水表和對門的水表放在一起， 能不能每次計(jì)數(shù)記反了，要是這樣， 賠償我費(fèi)用，2.我家有漏水點(diǎn) ，希望水務(wù)部門能派出專業(yè)的人員，和我溝通， 我可以請假，配合。謝謝 ，希望領(lǐng)導(dǎo)重視。
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:30:36
您好!收到您關(guān)于“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：鐵西區(qū)興工北街128號是霽虹南營業(yè)所管轄范圍根據(jù)用戶反映的問題，分公司接到投訴件后十分重視，立刻安排霽虹南所負(fù)責(zé)人親自調(diào)查處理，經(jīng)霽虹南所調(diào)查核實(shí)如下：經(jīng)現(xiàn)地核實(shí)情況，由于該小區(qū)在建房是施工在管道井里預(yù)留的由4家水表（編號為1門-4門）。接到問題后，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)地查看，到用戶家查看，初步認(rèn)定14號門與1號門水表預(yù)留時(shí)候給能串了。投訴的用戶是14號門，現(xiàn)地表指數(shù)253噸，我們收到464噸，多收211噸，1號門現(xiàn)地水表指數(shù)470噸，我們收到252噸，少收218噸，由于1號門沒有人，不能確定470噸水表是不是1號門的，負(fù)責(zé)人去物業(yè)要了房主電話，由于房主不接電話。3、回訪情況：物業(yè)工作人員又提供租房人電話（15040288987）溝通后，該租戶不配合我們核實(shí)470表指數(shù)的表是不是1門的，我們正在積極溝通中，盡快拿出處理結(jié)果。
主題：一人用出十人的水費(fèi)
2018-09-15 11:40:36
發(fā)言人：賀女士
搬過來住有大半年的時(shí)間了， 第一次交水費(fèi)我就驚住了， 一個(gè)人用了60多元，關(guān)鍵本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，對門四口人水費(fèi)30多，斜對門一家五口人， 一個(gè)月水費(fèi)跟我一邊多， 我多次和負(fù)責(zé)我們小區(qū)的水務(wù)員聯(lián)系 一直沒有答復(fù)， 我懷疑1.我家水表和對門的水表放在一起， 能不能每次計(jì)數(shù)記反了，要是這樣， 賠償我費(fèi)用，2.我家有漏水點(diǎn) ，希望水務(wù)部門能派出專業(yè)的人員，和我溝通， 我可以請假，配合。謝謝 ，希望領(lǐng)導(dǎo)重視。
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:30:48
您好!收到您關(guān)于“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：鐵西區(qū)興工北街128號是霽虹南營業(yè)所管轄范圍根據(jù)用戶反映的問題，分公司接到投訴件后十分重視，立刻安排霽虹南所負(fù)責(zé)人親自調(diào)查處理，經(jīng)霽虹南所調(diào)查核實(shí)如下：經(jīng)現(xiàn)地核實(shí)情況，由于該小區(qū)在建房是施工在管道井里預(yù)留的由4家水表（編號為1門-4門）。接到問題后，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)地查看，到用戶家查看，初步認(rèn)定14號門與1號門水表預(yù)留時(shí)候給能串了。投訴的用戶是14號門，現(xiàn)地表指數(shù)253噸，我們收到464噸，多收211噸，1號門現(xiàn)地水表指數(shù)470噸，我們收到252噸，少收218噸，由于1號門沒有人，不能確定470噸水表是不是1號門的，負(fù)責(zé)人去物業(yè)要了房主電話，由于房主不接電話。3、回訪情況：物業(yè)工作人員又提供租房人電話（15040288987）溝通后，該租戶不配合我們核實(shí)470表指數(shù)的表是不是1門的，我們正在積極溝通中，盡快拿出處理結(jié)果。