主題：沈陽鐵西假日普羅旺斯二期高層C7 停水
2018-09-14 18:36:41
發(fā)言人：齊磊
普羅旺斯二期高層停水兩天 昨天夜晚來水 三小時前又停水 沒有通知突然停水，到底什么情況？總停水這是鬧哪樣，修無數(shù)回了！總停水怎么回事，能不能仔細(xì)查一查！！
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:20:57
您好!收到您關(guān)于“普羅旺斯二期停水兩天”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“普羅旺斯二期停水兩天”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)啟工所調(diào)查，普羅旺斯二期為社會自管泵站，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，園區(qū)內(nèi)網(wǎng)以及泵站和樓內(nèi)供水設(shè)施由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，暫未移交給自來水公司管理。由于該小區(qū)在泵站大約50米處有漏水情況，物業(yè)不維修，導(dǎo)致供水出現(xiàn)問題。啟工所多次催促小區(qū)物業(yè)盡快維修，該物業(yè)不作為，就是不維修。由于停水多天，居民反映強(qiáng)烈，鐵西區(qū)城建部門也請求自來水公司維修，現(xiàn)在把漏水位置已維修完畢?；謴?fù)正常供水。如有問題請聯(lián)系小區(qū)物業(yè)處理。3、回訪情況：回訪情況：9月18日13:46分，撥打用戶電話是外地號碼，電話無法撥打聯(lián)系用戶，無法解釋說明。
主題：
2018-09-14 15:05:00
發(fā)言人：王艷磊
于洪新城汪河路陽光100新城華庭今天早上五點多停水，都沒有通知今天停水，導(dǎo)致正常用水沒有儲備，家里有孕婦和小孩，嚴(yán)重影響正常生活。請問這個怎么解決，至我發(fā)文時，依舊沒有張貼通知
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主題：歐尚一品29號樓停水三天了
2018-09-14 08:04:30
發(fā)言人：王維思
沈陽市鐵西區(qū)云峰北街歐尚一品29號樓已經(jīng)停水三天了，大家都是叫苦連連，三天只能買水 往高層上運(yùn)，不能洗頭 不能洗澡 這樣真的好么，也不出通知 也不來修，每個人見面打招呼都是你家來水了么 ？？？ 還有別的樓都有水啊，為什么偏偏只停這一棟呢，讓老人孩子怎么辦啊 ？？？
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:27:47
您好!收到您關(guān)于“歐尚一品29號樓停水三天”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“歐尚一品29號樓停水三天”的問題，情況屬實。2、處理情況：經(jīng)管網(wǎng)測漏班組排查，發(fā)現(xiàn)在歐尚一品小區(qū)29號樓2單元樓內(nèi)漏水，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定樓內(nèi)供水設(shè)施由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，暫未移交給自來水公司管理。由于物業(yè)不認(rèn)可，未能及時維修漏水，導(dǎo)致高層居民無水多日。12日經(jīng)分公司黨委書記攜用戶服務(wù)科調(diào)度長以及霽虹北所加壓副所長，到此小區(qū)物業(yè)再次告知樓內(nèi)漏水，維修維護(hù)責(zé)任在物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)，督辦盡快解決百姓吃水難的問題。最終經(jīng)鐵西自來水公司與物業(yè)進(jìn)行多次溝通協(xié)商后，物業(yè)同意維修漏水點?，F(xiàn)在物業(yè)已維修完畢，恢復(fù)正常供水。3、回訪情況：回訪情況：9月14日16:26分、16:51分、9月17日8:33分網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人撥打用戶電話，用戶不接，無法解釋說明。
主題：三口之家兩個月顯示用水62噸
2018-09-07 19:41:23
發(fā)言人：蘇鵬
三口之家！白天家里沒有人！進(jìn)戶總閥關(guān)著！晚上回家偶爾做飯，沖涼！洗衣服，就正常用量！每個月都是30噸左右！全樓最多的！別人家每個月都沒有超過10噸的！這正常么！能不能給查一查！是表壞了還是有漏點??！現(xiàn)在9月份，水費(fèi)已經(jīng)是遞增第三檔了，每噸8元！這實在是接受不了！
管理員回復(fù)：
2018-09-13 15:02:14
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)接到您反映的“保利心語花園30號樓”的問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。
1、調(diào)查情況：您反映的“保利心語花園30號樓”的問題已調(diào)查。
2、回訪情況：經(jīng)啟工營業(yè)所核實情況如下：負(fù)責(zé)人接件承辦單后第一時間與用戶聯(lián)系約定好時間，上現(xiàn)地核實水表情況。用戶定于9月10日下午3:00到家中查看，經(jīng)現(xiàn)地仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)用戶家坐便有輕微漏水情況，立即告知用戶有漏水情況?，F(xiàn)在用戶已經(jīng)維修完漏水，并繳納水費(fèi)。用戶對負(fù)責(zé)人和管理員耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示感謝。
3、回訪情況：9月12日分15時46分服務(wù)科聯(lián)系用戶，用戶反饋已經(jīng)處理完畢，表示滿意。
主題：三口之家兩個月顯示用水62噸
2018-09-07 19:40:02
發(fā)言人：蘇鵬
三口之家！白天家里沒有人！進(jìn)戶總閥關(guān)著！晚上回家偶爾做飯，沖涼！洗衣服，就正常用量！每個月都是30噸左右！全樓最多的！別人家每個月都沒有超過10噸的！這正常么！能不能給查一查！是表壞了還是有漏點??！現(xiàn)在9月份，水費(fèi)已經(jīng)是遞增第三檔了，每噸8元！這實在是接受不了！
管理員回復(fù)：
2018-09-13 15:02:26
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)接到您反映的“保利心語花園30號樓”的問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“保利心語花園30號樓”的問題已調(diào)查。 2、回訪情況：經(jīng)啟工營業(yè)所核實情況如下：負(fù)責(zé)人接件承辦單后第一時間與用戶聯(lián)系約定好時間，上現(xiàn)地核實水表情況。用戶定于9月10日下午3:00到家中查看，經(jīng)現(xiàn)地仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)用戶家坐便有輕微漏水情況，立即告知用戶有漏水情況?，F(xiàn)在用戶已經(jīng)維修完漏水，并繳納水費(fèi)。用戶對負(fù)責(zé)人和管理員耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示感謝。 3、回訪情況：9月12日分15時46分服務(wù)科聯(lián)系用戶，用戶反饋已經(jīng)處理完畢，表示滿意。
主題：上水管漏水？
2018-09-07 17:06:44
發(fā)言人：矯增金
樓道外上水管近期持續(xù)輕度漏水，走廊少量積水。一天內(nèi)管子持續(xù)滴答水
管理員回復(fù)：
2018-09-12 10:12:35
您好!收到您關(guān)于“皇姑區(qū)燕山路23號樓內(nèi)上、下水管線有輕度漏水”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“皇姑區(qū)燕山路23號樓內(nèi)上、下水管線有輕度漏水”的問題，情況已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)燕山路23號是我們水務(wù)集團(tuán)二水廠松江水源泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。訴求人反映的樓內(nèi)上、下水管線有輕度漏水的問題，根據(jù)沈陽市“城市供水管理條例”第二章第十三條的規(guī)定，不在我們水務(wù)集團(tuán)工作范圍內(nèi)，建議訴求人聯(lián)系該樓產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行維修。3、回訪情況：9月10日上午10時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！