主題：31號(hào)晚到1號(hào)停水
2018-09-01 08:11:13
發(fā)言人：楊先生
不明原因停水
管理員回復(fù)：
2018-09-25 16:11:28
您好!收到您關(guān)于“文富北路42號(hào)樓不明原因停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“文富北路42號(hào)樓不明原因停水”的問題，情況不屬實(shí)。2、處理情況：二、處理結(jié)果：經(jīng)沈河第二營(yíng)業(yè)分公司泉園營(yíng)業(yè)所調(diào)查了解。 用戶所反映的文富北路42號(hào)樓為泉園營(yíng)業(yè)所管轄范圍，小區(qū)泵站為萬(wàn)柳塘泵站。在接到用戶投訴后我分公司泉園營(yíng)業(yè)所第一時(shí)間安排工作人員前往小區(qū)泵站查看，但是經(jīng)過查看泵房并沒有任何異常，微機(jī)設(shè)備數(shù)值及其其他數(shù)值均正常，所以沒有大面積停水的情況，鑒于此分析可能為用戶家樓下關(guān)閉閥門導(dǎo)致的停水，并且停水后很快便恢復(fù)了供水。目前小區(qū)供水已經(jīng)恢復(fù)正常。3、回訪情況：三、分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示理解。祝您生活愉快！
主題：31號(hào)晚到1號(hào)停水
2018-09-01 08:10:48
發(fā)言人：楊先生
不明原因停水
管理員回復(fù)：
2018-09-25 16:11:44
您好!收到您關(guān)于“文富北路42號(hào)樓不明原因停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“文富北路42號(hào)樓不明原因停水”的問題，情況不屬實(shí)。2、處理情況：二、處理結(jié)果：經(jīng)沈河第二營(yíng)業(yè)分公司泉園營(yíng)業(yè)所調(diào)查了解。 用戶所反映的文富北路42號(hào)樓為泉園營(yíng)業(yè)所管轄范圍，小區(qū)泵站為萬(wàn)柳塘泵站。在接到用戶投訴后我分公司泉園營(yíng)業(yè)所第一時(shí)間安排工作人員前往小區(qū)泵站查看，但是經(jīng)過查看泵房并沒有任何異常，微機(jī)設(shè)備數(shù)值及其其他數(shù)值均正常，所以沒有大面積停水的情況，鑒于此分析可能為用戶家樓下關(guān)閉閥門導(dǎo)致的停水，并且停水后很快便恢復(fù)了供水。目前小區(qū)供水已經(jīng)恢復(fù)正常。3、回訪情況：三、分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示理解。祝您生活愉快！
主題：鐵西區(qū)育工街停水
2018-08-31 21:53:42
發(fā)言人：于女士
今天晚上突然停水 沒有接到通知 想知道今天還能來水嗎
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:11:54
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)育工街4號(hào)”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)育工街4號(hào)，情況屬實(shí)。
2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)育工街4號(hào)，歸重工營(yíng)業(yè)所管轄范圍，歸橋梁泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，分公司立刻安排工作人員調(diào)查停水原因 ，由于31日晚上該地區(qū)由動(dòng)遷樓，由拆遷辦負(fù)責(zé)拆遷，在拆遷過程中把肇工街與七馬路供水管線挖漏，造成停水，經(jīng)拆遷辦及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。
3.回訪電話。9月3日9時(shí)34分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對(duì)自來水的信任和支持。如有用水問題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：大東區(qū)柳林街17-4號(hào)沒有水
2018-08-29 14:42:16
發(fā)言人：李坤
大東區(qū)柳林街17-4號(hào)（柳林苑）沒有水，水壓低
管理員回復(fù)：
2018-09-14 13:55:15
您好!收到您關(guān)于“柳林街17-4號(hào)停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下1、調(diào)查情況：經(jīng)調(diào)查，柳林街17-4號(hào)停水情況屬實(shí)。
2、處理情況：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司管網(wǎng)科核實(shí)，因八水廠突發(fā)電業(yè)停電，電業(yè)恢復(fù)供電后再供水，導(dǎo)致市街管網(wǎng)供水壓力恢復(fù)緩慢，黎明柳林苑小區(qū)處于市街管網(wǎng)最末端，回復(fù)壓力較慢，管線中水位達(dá)不到供水標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致機(jī)泵無法啟動(dòng)，經(jīng)過近50小時(shí)后，壓力恢復(fù)正常，機(jī)泵恢復(fù)工作。目前該小區(qū)供水一切正常。因停水給您生活帶來不便敬請(qǐng)諒解。
3、回訪情況：我們已經(jīng)通過電話向您做了詳細(xì)的解釋說明，希望能夠得到您的諒解。
主題：夜間無水
2018-08-29 08:58:20
發(fā)言人：于波
鐵西區(qū)興順街8號(hào)天和人家連續(xù)一周晚間10點(diǎn)至第二日早6點(diǎn)高層無水 撥打水務(wù)集團(tuán)電話也打不進(jìn)去。
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:09:46
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號(hào)停水，情況屬實(shí)。
2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號(hào)，歸篤工營(yíng)業(yè)所管轄范圍，歸天和人家泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，立刻安排工作人員排查停水原因 ，經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)在社區(qū)附近有漏水，導(dǎo)致水箱抽干，養(yǎng)水位。分公司立刻聯(lián)系維修人員及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。
3.回訪電話。8月30日14時(shí)11分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對(duì)自來水的信任和支持。如有用水問題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：夜間無水
2018-08-29 08:51:35
發(fā)言人：于波
連續(xù)一周晚間10點(diǎn)至第二日早6點(diǎn)高層無水
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:10:01
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號(hào)停水，情況屬實(shí)。 2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號(hào)，歸篤工營(yíng)業(yè)所管轄范圍，歸天和人家泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，立刻安排工作人員排查停水原因 ，經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)在社區(qū)附近有漏水，導(dǎo)致水箱抽干，養(yǎng)水位。分公司立刻聯(lián)系維修人員及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。 3.回訪電話。8月30日14時(shí)11分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對(duì)自來水的信任和支持。如有用水問題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。